VELOLAND SARREBOURG

"Je confie régulièrement l'entretien et la réparation des vélos de toute la famille à Guillaume. C'est un expert passionné, très professionnel, réactif, de bons conseils et à l'écoute du client. Je suis très satisfaite de son service, jamais déçue! Je recommande les yeux fermés."

"SAV inexistant, vélo neuf en panne depuis 2 mois et pas de solution, ni réparation ni remplacement ni même prêt de vélo. Honteux pour un vélo moustache à 5000€ !!! Fuyez cette entreprise ! Réponse au commentaire du propriétaire : Non pas d’erreur, bien veloland sarrebourg, le vélo en question est chez vous depuis 2 bon mois, acheté chez vous… mon nom est modifié par contre, mais vous devez très bien savoir de quel vélo je parle, à moins que ça soit dans vos habitudes de les garder 2 mois sans savoir quoi faire avec…"

"Lors de notre randonnée à vélo de plusieurs jours sur l'Eurovelo 5, j'ai malheureusement eu une crevaison. Le lendemain matin, peu après l'ouverture de Veloland, j'ai apporté la roue avant à l'atelier avec ma voiture. Le mécanicien sympathique a été très serviable et a immédiatement commencé le montage et la pose d'une nouvelle chambre à air. Après une dizaine de minutes, j'ai pu reprendre ma randonnée à vélo. Le rapport qualité-prix était excellent. Excellent service ! De retour en Allemagne, j'aurais certainement dû attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous. Veloland propose des vélos de grandes marques et propose également tous les accessoires et vêtements nécessaires au cyclisme. Un grand merci encore au mécanicien sympathique ; je recommande vivement Veloland."

"Nous avions un frein à faire changer en urgence car nous étions en itinérance. Le personnel a été très réactif et l accueil a été très agréable."

"Très mauvaise expérience chez VELOLAND pour un SAV rappel de fourche sur un Moustache. Après un mois sans nouvelles, j'appelle pour apprendre que la fourche est réparée, mais qu'une fuite au niveau de la membrane de la manette a été constatée. Un mois pour s'en rendre compte… Puis on m'annonce que la manette doit être envoyée en SAV (encore +3 semaines d’attente). Excédé par l’attente, je récupère mon vélo, (au passage, on me dit que ça ira pas plus vite ailleurs) qui était simplement posé contre d’autres dans l’atelier, inadmissible pour des vélos de cette gamme, qui mériteraient au minimum un trépied chacun, mais c’est un autre sujet… Je dépose ensuite mon vélo au magasin plus bas : -Pris en charge immédiatement le mardi. -Pièce commandée dans la foulée (2 €). -Réparé et récupéré dès le jeudi avec une nouvelle membrane, plus aucune fuite. Résultat : 1 mois et 3 semaines d’attente pour une pièce à 2 €, alors qu’une prise en charge efficace aurait réglé le problème en 48h. Donc oui, ça va plus vite ailleurs ! Je ne recommande pas du tout VELOLAND, ne vous faites pas avoir comme moi"

"Personne a l'écoute du client Très réactif Mécanique au top Large choix de matériels A recommander"

"Achat d’un Gravel il y a 1 mois, super conseils de la part de Guillaume et un SAV irréprochable, toujours à l’écoute et prêt à dépanner ! Je recommande les yeux fermés ! Merci"

"Toujours très bien accueilli et bien servi par Guillaume même si on repart sans achat. Ça donne envie de revenir !"

"Je me remets au Vélo à 48 ans grâce aux conseils avisés et professionnels de Guillaume. Il n’est jamais trop tard pour s’y remettre.
Vive le grand air avec mon nouveau 2 roues électrique Moustache (en plus il est made in France).
Merci à toute la team Veloland Sarrebourg. Je recommande à 1000%. 🚴😄"

"Un très bon choix Équipe super accueillante 😉😉"