Vélo Station Ancenis

"Super accueil Venu pour un entretien annuel, très bien réalisé, pas de problème"

"À fuir ! J'ai confié mon VAE pour faire installer une fixation R1 BigEasy pour mon chariot de course de vélo. Quand je suis venu récupérer le vélo, j'ai vu que la vendeuse avait cassé une partie du porte-bagages (selon ses dires, il était apparemment déjà abimé et elle a fait tomber un outil dessus, il me semble cohérent qu'il était potentiellement bel et bien abimé mais en même temps, mon magasin habituel ne m'a rien dit dessus à la dernière révision complète faite quelques jours auparavant, dans tous les cas je n'en ai aucune preuve dans un sens comme dans l'autre, le fait est qu'elle l'a quand même cassé en y faisant tomber un outil à elle...). Bien pire encore ! Je lui avais demandé d'installer un support pour accueillir un chariot de vélo et elle l'a fait... sauf que je ne peux même plus sortir la batterie du vélo (bloquée par la fixation, photos à l'appui) et les sacoches sont bien trop rapprochées de mes pieds, ce qui me fait perdre totalement l'équilibre et a failli me valoir de tomber sur le retour. Mon magasin originel m'avait indiqué que cette fixation serait compatible (là c'est une erreur de leur part) mais la vendeuse aurait pu m'appeler pour me prévenir avant de me facturer 120€ pour un porte-bagages cassé, des sacoches mal remises (non attachées sur les côtés du vélo et bien trop rapprochées de la selle) et une fixation m'empêchant de retirer la batterie ! Il est donc pour le moment inutilisable et je suis obligé de prendre le train pour le ramener à mon magasin originel (comme j'ai déménagé ici). De plus, je trouve que 120e pour ça, même s'il n'y avait pas eu d'erreur, c'est vraiment cher (elle y a passé toute la matinée selon elle, mais c'est aussi parce qu'elle a eu bien plus de mal que mon magasin originel pour démonter le coffre de vélo qui empêchait la fixation, cela m'aurait couté moins cher si j'avais pris le train pour l'amener directement chez eux, surtout que la fixation était rapide à mettre selon les vidéos tuto que j'ai trouvées sur Internet, c'est le coffre qui a posé problème mais c'est elle qui avait du mal avec ça, et pourtant ça me coûte plus cher, cherchez l'erreur...) et la vendeuse m'a dit y avoir passé toute la matinée et ne m'avoir facturé que 2 heures, j'ose à peine imaginer le montant réel qu'elle voulait me faire régler... Hormis tous ces désagréments, la vendeuse est très accueillante et gentille ce qui est toujours un bon point mais ce n'est pas le cœur du métier, il faut avant tout être rigoureux-se, avertir les clients si un problème est repéré en termes de compatibilité avec l'installation d'un accessoire et éviter de casser des parties du vélo. PS : La première et la deuxième photos montrent qu'il m'est effectivement impossible de retirer la batterie (qui s'enlève en tirant le feu arrière vers l'arrière). La troisième et la quatrième photos montrent le problème des sacoches trop proches de la selle. Enfin, la cinquième et dernière photo montre la partie du porte-bagages cassée (qui selon la vendeuse n'est pas essentielle pour l'utilité du porte-bagages et a davantage un titre décoratif)."

"Des professionnels a l'écoutes et disponibles. J'y suis passé pour une roue cassée, ils l'ont réparée dans la journée. Merci"

"Accueille très sympa et bonne réactivité de la part des nouveaux propriétaire qui m'ont dépanné rapidement et même fait un réglage vélo. Je recommande fortement ils sont très accueillant et professionnel."

"Excellent accueil par l'équipe. Des conseils avisés, de la réactivité et une réparation/entretien très satisfaisant. Merci !"

"Je n’ai pas l’habitude de donner de mauvais avis, mais là j’avoue que je reste dubitative face à l’accueil que nous a réservé cette enseigne! Je pose le contexte…. J’ai acheté un vélo électrique d’une certaine marque via internet qui m’a été livré en panne. Le SAV me demande donc de me rapprocher d’un revendeur agréé pour pouvoir déceler la panne et déclencher LE SAV Jusqu’ici tout va bien…. Je prend donc RDV chez Velo station. Bref sous prétexte que je n’ai pas acheté mon vélo chez lui MR m’a réservé un accueil des plus froids et désagréable!! Avec comme discourt que internet tuait leur commerce qu’il ne voyait pas prk il prendrait en charge un vélo qui n’avait pas été acheté chez lui, voulant jusqu’à nous facturer les réparations et à nous de nous faire rembourser par la marque!!! J’ai donc repris mon vélo outrée par ce comportement pas du tout professionnel et irrespectueux! De surcroît il a perdu un futur client pour l’entretient et réparations régulières À FUIRE Je tient à préciser que la jeune fille employée de station vélo a était qd a elle d’une extrême gentillesse!"

"De passage lors de ma sea to peak, traversée de la France en vtt , j’ai malheureusement crevé du pneu arrière à 30 km de ancenis . Ayant remis une chambre à air il me fallait absolument repasser en tubless pour continuer l’aventure et les 1500 km qu’il restaient . L’équipe a de suite compris ma problématique et mon temps limité . Ils m’ont réparés mon pneu en me faisant passer en priorité . Équipe efficace et passionné . Merci pour votre soutien et gentillesse . J’ai pu aller au bout grâce à vous . Merci de votre accueil et au plaisir . Seb"

"Grosse panne de vélo sur le parcours de la Loire à vélo (roue libre HS) Remarquablement accueillie et aidée par l'équipe de Vélo Station Ancenis qui a tout fait (vraiment tout !) Pour que je puisse finir mon périple. Efficacité, gentillesse et honnêteté exceptionnelles ! Encore merci pour tout !"

"Agréablement surpris ,un vrais passionné du vélo il fera tout pour vous aider. Merci."

"J'ai récupéré une commande faite sur leur site et très bon contact avec le jeune, il a pris le temps de répondre à une question technique."