Vélo électrique Paris – Momentum Electric - Marque française

"Un grand merci pour m'avoir dépanné. Le câble d'embrayage de ma moto a cassé ce samedi et votre câble frein vélo a fait le taf pour m'aider à rentrer. J'apprécie votre bienveillance."

"Édit : Aucun accord n’a été proposé suite à la réponse sous ce commentaire. On me demande de payer 500€ de plus pour débloquer ma commande (déjà payée !). Commentaire initial : Commande passée début 2024 lors d’une vente privée à -50 %. La société a été placée en redressement judiciaire en juillet 2024, mais était en cessation de paiement depuis janvier 2023. Malgré cette situation financière critique et connue, l’entreprise a poursuivi ses opérations commerciales et encaissé des paiements, en pleine connaissance de son incapacité à livrer les produits. Générant donc de la trésorerie sur le dos de ses clients, sans aucune transparence. Résultat : commande jamais livrée depuis plus d’un an, aucun remboursement, et une demande de 500 € supplémentaires pour espérer recevoir le produit. Cette “contribution” est présentée comme une préconisation judiciaire, alors qu’il s’agit d’une initiative commerciale de l’entreprise, probablement validée a posteriori par l’administrateur. L’impossibilité de livrer les commandes passées est présentée comme une fatalité judiciaire tandis qu’il s’agit là aussi d’un arbitrage économique. Traduction : « Nous avons décidé, avec l’administrateur judiciaire, de réserver le stock à de nouvelles ventes pour rentrer du cash, plutôt que de livrer les clients qui ont déjà payé. » Aucune communication proactive, réponses automatisées, service client inexistant, aucune prise de responsabilité. Ces faits sont suffisants pour envisager un signalement à la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses."

"Devis à 37,5€ pour changer la chambre à air d’un vélo musculaire alors que mon magasin d’à côté me l’a fait plusieurs fois pour 18€ dans la demi-heure, intersport me le prend ce midi pour 10€ et décathlon 17€. Et quand je l’ai indiqué poliment on me dit que ce n’est pas possible…"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je mettrais. J’ai acheté mon vélo en juin 2023. Ils m’ont mis une batterie de seconde main car ils n’avaient pas de batterie neuve et m’ont promis une batterie neuve dans les 6 mois. A ce jour, je n’ai toujours pas eu ma batterie malgré mes mails presque chaque mois. Escrocs. UPDATE 2 OCTOBRE 2025 : malgré la réponse du magasin, je n'ai toujours pas reçu la batterie."

"Panier et fixation non conformes et retournes au magasin aucun remboursement depuis trois mois malgré nombreux appels et promesses de règlement En amont selle de qualité inférieure de celle commandée et payer Longueur des délais Impossible d avoir un interlocuteur valable En bref les vélos sont corrects mais le service du magasin est inexistant et en grande difficulté A éviter"

"La bielle de la vélo c'est détaché quand la vélo a moins de un année d'utilisation.... Pas de réponse du service client après plusieurs journées de contact par mail En plus d'avoir attendu des mois pour la vélo et d'avoir du la payer plus chère que personnes que l'ont eu la même journée"

"Très bon accueil alors que je passais les voir avec un vélo classique dont les pneus étaient à regonfler. Un jeune et très sympathique employé s'est interrompu dans son travail pour s'occuper de mes deux pneus. Je l'en remercie."

"Devis en retard et vélo oublié car même pas enregistré, le patron que j'ai au téléphone me donne des informations incorrect ce qui est logique il est pas sur le terrain ou insuffisamment renseigné ; Le vélo reste une semaine et me revient avec le même problème, je propose de le laisser un peu plus longtemps pour essayer de résoudre le problème ( le problème était que la batterie du vélo n'était régulièrement plus lu et que l'assistance électrique disparaissait)on me dit que ce n'est pas la peine ça ne changera rien par rapport au test qui ont étaient faits et qu'ils n'ont pas la machine à diagnostic ( contrairement à ce qui m'avait été annoncé au téléphone ) . Ce fut donc une perte de temps, exaspérant et décevant comme expérience dû à des informations erronées et un patron qui gère les coups de fil alors qu'il n'est pas sur le terrain et également dû à l'oubli d'un employé d'enregistrer mon vélo. Je ne mets pas une étoile juste par rapport à la gentillesse et au professionnalisme d'un employé ce qui atténue un petit peu la mauvaise expérience que j'ai eu..."

"FUYEZ !! J’ai acheté un vélo le 30 mars 2024 lors d’une promotion. Aucune nouvelle pendant des mois… puis j’ai fini par apprendre que l’entreprise était en redressement judiciaire depuis des lustres. Aujourd’hui, en septembre 2025, toujours aucune nouvelle ni remboursement. 900 € envolés ! Et encore, je fais partie des “chanceux”. Pendant ce temps, l’entreprise continue son activité sur le dos des clients qu’elle a escroqués, tout en essayant, par des combines très hasardeuses, de soutirer encore plus d’argent (500 e précisément) à ceux qu’elle a déjà plumés. REFLECHISSEZ BIEN !! Acheter dans une entreprise en faillite, c’est risquer de ne jamais être livré, de perdre votre argent, sans SAV ni garantie, et avec des procédures judiciaires interminables qui n’aboutissent presque jamais."

"Excellent accueil et sens du service de l’équipe. Les vélos électriques Momentum sont vraiment de qualité, avec l’avantage d’être légers."