PERFORMANCE VELO

"SAV plutôt réactif et efficace. Mon vélo a été pris en charge rapidement avec un diagnostic clair et une réparation effectuée dans les délais."

"Excellent service et super expérience. J'ai eu à faire à des personnes vraiment passionnées et l'équipe m'est apparu très professionnelle, à l'écoute et de très bons conseils pour choisir le modèle."

"Délais de livraison XXL et manque de visibilité total ! J'ai passé une commande sur le site il y a 13 jours pour une pièce qui était en stock. Depuis je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi (ni reçu la pièce). J'appelle semaine dernière pour l'obtenir, la seule chose que j'obtient c'est le statut de ma commande changé à Expédié mais sans numéro. La commande est-elle expédié ? Je ne sais pas. En tous cas je suis toujours en attente de la pièce..."

"Nous sommes satisfaits de notre expérience chez Performance Vélo."

"Un peu moins de 4 mois pour recevoir ma commande, après plusieurs relances par téléphone - emails... Les échanges par téléphone sont un simple enfumage... Promesses de mettre des produits pour compenser l'attente, mais au final rien du tout dans le colis... 1ère et dernière commande."

"Dans un premier temps, j'ai été sceptique quand à la qualité de vos services après avoir lu bon nombre de retour des clients de votre magasin et c'est un retour positif que je compte faire aujourd'hui. Ingrid m'a très bien accompagnée tout au long de la vente, elle a été patiente, à l'écoute, arrangeante et professionnelle. Des échanges réactifs par mail, un numéro qui répond quand on le compose... tout c'est bien passé. Cependant, j'ai eu vraiment très peur quand j'ai vu le colis, il étais dans un état lamentable et le livreur n'a pas voulu vérifier l'état du produit par manque de temps celon ces propos. Ce qui peut être lourd de conséquence quand on sait que vous vous déchargé de toutes responsabilités une fois le colis réceptionné. J'ai été très heureux et soulager que le vélo soit finalement en très bon état, au delà du carton, le vélo est vraiment bien protégé. Je trouve honnêtement que votre partenariat avec C CHEZ VOUS nuis à votre bonne réputation. Un grand merci à l'équipe et je ne manquerai pas de vous recontactez en cas de besoins."

"Avis concernant le site internet, des promos alléchantes, avec des produits livrables en 48h, ils prennent la commande pour ensuite dire qu'ils ne peuvent pas l'honorer, litige en cours, en attendant mon argent et chez eux.. DGCCRFDGCCRF à contacter car bizarrement beaucoup d'avis se rejoignent.."

"Met en vente des pièces qui n'existent plus. Gestion stock 0. Incapable de se faire rembourser. Bref. Incompétence totale."

"⭐☆☆☆☆ Je modifie mon avis après échange avec le Directeur du magasin, il m'a simplement expliqué la situation et les problèmes de livraison, je ne demandais rien de plus juste de l'honnêteté. Merci à lui pour l'échange. Très pro rien à dire Très déçu de ma commande chez Performance Vélo. J’ai commandé un vélo il y a 3 semaines, le vendeur m’avait assuré que je le recevrais avant le 15 août. Non seulement il n’est toujours pas arrivé, mais je n’ai aucune information précise : les délais sont repoussés à chaque fois et la communication est très vague. Un manque de professionnalisme et de suivi qui est vraiment regrettable pour un achat de ce montant. De plus, je ne suis pas dans l'urgence mais je n'aime pas les gens pas honnêtes. En attente donc de la livraison (si il arrive un jour et en bon état)"

"Équipe sympathique et content d'avoir récupéré un super Bianchi chez eux. Du beau matériel dans le magasin."