OZO FRANCE

"Accueil et disponibilité impeccables. Contrôle immédiat de la batterie de mon VTT. Changement gracieux du fusible."

"10 000kms par an avec une roue OZO, que du bonheur. Et en plus ils sont sympa et compétants. Josette"

"Très bon accueil. Vélo électrique réparé en un temps record. Ils acceptent tous types de vélos et pas que les grandes marques! N ont pas besoin de valise pour faire le diagnostic, se servent de leur tête et de leur logique et ça marche! Tout cela avec le sourire et la gentillesse. Sont les Mac gyver de la réparation vélo! Je les conseille et les remercie +++"

"nous avons commandé chez OZO 1 kit de réparation pour mon vélo électrique pour la somme de 139euros en juillet 2025 très contant facile a changé car nous avons eu de la part de OZO toutes les explications pour faire le changement des pièces mon vélos est de nouveaux sur la route je l'ai en remercie car si j'avais écouté les vendeurs de vélos cela ne pouvez pas être réparé il fallait en acheter un nouveau heureusement que nous avons des personnes comme OZO pour nous venir en aides merci a cette société que nous avons trouvé par bazar sur le net"

"Utilisateur OZO monte sur un B-twin de Décathlon il y a plus de 8 ans , toujours en fonctionnement , ai eu besoin des services technique d’Ozo suite info défaut au cadran , info donnée pour modification et réparation par service technique de cette société , j’ai pu faire dans la foulée la vérification et modification . Belle banque de données fiche technique sur site internet Bravo"

"Je suis venu avec mon vélo en panne, la réparation a prit 5 minutes, mon vélo fonctionne à nouveau et le technicien était très sympa. Je recommande !"

"J’ai acheté en septembre 2024 un kit kayak Ozo avec batterie 1000Wh. Après une seule utilisation et un hivernage soigneux (charge complète, recharge intermédiaire en mars), la batterie était totalement morte en juillet 2025 : cellules tombées à 0,7V, irrécupérables. J'ai l'habitude de prendre soin de mes batteries, possédant 2 kit vélo Banfang depuis 5 ans sans aucun soucis. Le technicien m’a expliqué que ce modèle se vide très vite car le module Bluetooth reste allumé en permanence, sans possibilité de désactivation. Résultat : une batterie censée durer plusieurs années est devenue inutilisable en moins d’un an. La garantie de 2 ans n’a pas été appliquée. On m’a seulement proposé de racheter une batterie neuve avec… 10 % de remise. Autrement dit, je paye presque plein tarif une deuxième batterie alors que la première présentait un défaut évident, et le magasin prends sa marge une deuxième fois. À noter : la nouvelle batterie, stockée depuis un mois, reste parfaitement à 100% de charge, même avec le module Bluetooth — preuve supplémentaire que la première avait bien un problème. Je suis très déçu : au lieu de reconnaître un défaut ou d’assumer la garantie, Ozo préfère faire repayer ses clients. Dommage, car un bon service après-vente est aussi important que le produit lui-même."

"dommage que je ne peux pas mettre zero je m'explique au mois d'avril le 15 exactement je donne une batterie vélo pour reconditionnement à norauto Nice qui l'envoi pour un devis de 85 euros à ozo. après 15 jours norauto me prévient que le devis s'élève à 380 euros bien sûr j'accepte sinon je perdais les 85 euros d'acompte. une semaine après mon aceptation le sevice norauto m'appelle ma battterie est disponible youpi j'y vais et là bonne surprise on m'annonce une note de 165 euros donc plus que 80 euros à payer (165 - 85 euros d'acompte). on me dit ozo à tout contrôlé vos cellules sont bonnes juste un changement du BMS . je pars content de moi et surprise en la branchant sur mon vélo rien à changer la batterie toujours HS. Retour à l'envoyeur donc Norauto qui m'avait dit en cas de problème rien à payer c'est sous garanti bref les mois passent et pas de nouvelle jusqu'au jour ou l'on m'annonce ozo ne veut pas prendre en charge la garantie et ils émettent un autre devis d'un montant total de 339,65 donc si j'y ajoute les 165 euros payés pour rien celà fait un total de 504,60 euros. bien sûr que je refuse l'erreur vient de chez eux et sur leur dernier devis on me refacture un diagnostique et des frais d'expédition ils n'ont même le geste de vous dire effectivement on s'est trompé la première fois car j'étais prêt à regler le matériel défectueux mais surtout pas repayer un diagnostic et des frais d'expédition. l'histoire s'est terminé au mois de juillet Norauto a pu me trouver une autre batterie pas neuve bien sûr mais en bon état car plus aucune réponse d'ozo ni de geste commercial . Cerise sur le gâteau je ne peux pas récupérer mon ancienne batterie ni son chargeur c'est à Norauto à refuser le devis pour valider son envoi . bref il peuvent se la garder avec le chargeur et même en tirer profit s' ils veulent . NB : un seul positif qui mérite peut être une étoile la secrétaire est sympa conclusion si vous avez des batteries à reconditionner cherchez un autre fournisseur"

"Je suis passé pour trouver une solution à un problème rencontré sur mon vélo. Super accueil, personnel très agréable et sérieux. Nous avons échangé sur des solutions qu'Ozo propose pour le monde de l'industrie et ce fut fort intéressant et constructif. Merci l'équipe et bonne continuation. PS: le problème a été résolu en de manière très efficace"

"Bravo pour un dépannage express sur une roue et conseils Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre réactivité"