Origine Cycles

"J'ai reçu le vélo fin août, dans un emballage parfait. La finition est magnifique et parfaitement adapté à ma taille. Aussi performant sur route que sur piste, c'est vraiment un compromis idéal. Le rendement est au top. Je ne reviendrai jamais sur un vélo de route classique."

"Cadre vélo carbone fissuré au bout d’un mois… J’ai commandé sur internet un Graxx GTO. Après presque deux mois d’attente, le vélo m’est enfin livré… avec plusieurs mauvaises surprises : - le dérailleur n’était pas réglé, - et les roues tubeless étaient sans fond de jante, alors même que le service client m’avait confirmé qu’elles seraient tubeless ready. Malheureusement, ce n’était que le début des galères. 1- Une fissure au bout de moins d'un mois Moins d’un mois après la livraison, une fissure est apparue sur le cadre. Autant dire que cela m’a fait douter sérieusement de la qualité du produit. Quand j’ai voulu savoir si les cadres étaient bien fabriqués en France, personne n’a été capable de me répondre… 2- Un service client décevant Le SAV a été très difficile à joindre par téléphone, et les réponses par e-mail étaient vagues et incomplètes. Après plusieurs semaines d’échanges, j’ai finalement obtenu un accord pour renvoyer le vélo, avec la promesse de faire passer les roues en tubeless pendant la réparation. Cinq semaines plus tard, je récupère mon vélo… avec un nouveau cadre, certes, mais les roues toujours pas passées en tubeless. Autrement dit, rien n’a été fait correctement. - Bilan amer : Résultat : je n’ai quasiment pas pu profiter de mon vélo de toute la saison estivale. Aujourd’hui, je songe sérieusement à le revendre, car je n’ai plus aucune confiance dans ce cadre ni dans le sérieux du service client. C’est, sans exagérer, la pire expérience d’achat que j’aie eue."

"J'ai fait l'acquisition d'un Graxx en février 2023 et première déception avec une peinture qui n'était pas conforme à ma commande (métallisée au lieu de mat) et c'était sans compter sur une peinture extrêmement fragile sur laquelle je déplore de trop nombreuses rayures malgré un maniement soigneux. Une proposition de remise en peinture du cadre m'a été proposé pour 450€ ?! Le vélo est néanmoins très agréable et confortable."

"Équipe reactive de bon conseils. Facile à joindre. Juste qu il m'a fallu intervertir la poignée du changement de vitesse et celle du frein pour une meilleure préhension de celle ci. Réglage des vitesses à refaire à réception du vélo. Mais très content de celui ci. Longue vie et bon développement à l'entreprise Origine."

"Le vélo est bien protégé et bien fixer dans le carton, c'est de la qualité et les passages guider sont bien fait, c'est qualitatife, sur le terrain c'est un super vélo . Pour ce qui est de l'achat c'est asser rapide et simple , avec un suivi avec attention de la part de chez origine c'est cool . En revanche heureusement que je suis du métier et que je connait parfaitement ma morphologie car après commande d'un xs la personnes qui m'a appeler pour valider l'achat me conseillait fortement de prendre une taille au dessus il a même demander à sont collègues un 2eme avis qui me disait la même choses. Après essaie et étude posturale j'ai bien fait de rester sur mon choix et prendre le xs . Donc bien attention quand vous avez pas des morphologie standard ( longue jambes et buste très court ou l'inverse) . Merci quand même pour la qualité des matériaux et du suivie ."

"J'ai parcouru 2000kms avec mon axxome 400 et ce vélo est excellent d'après moi . Confortable et performant à la fois ! Et surtout, plus de bruit, de fortement et autres ennuis avec les freins à disques. Le vélo est très bien conditionné lors de la livraison. J'ai suivi les bons conseils pour le montage et le positionnement. Donc, je recommande vivement Origine !"

"Magnifiques vélos mais quelle incompétence pour gérer les livraisons. On commande deux vélos que l’on devait recevoir en août. Ils ont du retard… on avait prévenu des dates de nos vacances. Un des vélos est livré… pendant les vacances ! De retour de vacances, deux semaines plus tard, un des vélos sera finalement livré demain et l’autre on sait pas trop où il est…"

"Très satisfait de ma visite et le sérieux de l'entreprise. Organisation au top. Et je serais fier de faire partie de vos clients dans l'avenir."

"J’ai vécu une très belle expérience clients à l’occasion des journées portes ouvertes chez Origine Cycles : L’accueil était soigné et attentionné. La visite de l’usine très intéressante L’organisation fluide et efficace Les petites attentions appréciées : boissons …etc Bravo! J’avoue être venu par curiosité et je suis reparti conquis ; bref avec la furieuse envie de rouler sur un Origine !😀"

"Site qualitatif , vélo sûrement aussi Mais j’ai un conseil : configurer, commander le vélo, mais aller le chercher, le service logistique et livraison est incompétent Vélo envoyer en retard, puis aux mauvaises dates, retourner, aucune information. En plus de cela un service client qui ne s’excuse même pas. Étonnant , on ne s’attendait pas à cela"