Ocean Bike

"Aucun sens du commerce, désagréable"

"Je suis allée faire reparer mon ancien vélo électrique. Apparemment ce n'etait pas possible.Ce Monsieur m'a vendu un nouveau vélo 4000€ .Je l'ai apporté en révision lorsque les freins ont été usés. J'ai payé une facture de 200€ en pensant que c'était pour ma sécurité. Mais j'ai déclenché l'hilarité partout car le frein avant était plus bruyant que la sirène des pompiers et le frein arrière était pire qu'avant .Je me suis fait très peur : j'aurais pu me blesser gravement .Une réparation pareille sur un scooter c'est la mort assurée . Je fais du vélo depuis des décennies et de l'électrique depuis 15 ans.C'est la première fois que je vois ça. Ce monsieur n'a pas compris ma colère et m'a dit d'aller voir ailleurs la prochaine fois ."

"Très professionnel, sympathique et disponible !"

"J'avais un besoin urgent d'un casque. Après quelques recherches, ce magasin est apparu. Même si je ne parle pas couramment le français, j'ai reçu un excellent service de la part d'un personnel très sympathique et attentionné. Merci beaucoup."

"Très insatisfaite de ce réparateur. Aucun sens du commerce. Facturation 8€ pour dévisser 3 vis ."

"En voyage vélo, avons eu un dépannage de pro, les conseils avisés nous ont aidé à remplacer la tige de selle mais aussi l'installation d'une béquille pour laquelle j'étais très réticente jusque là. Là encore grande satisfaction ! Ça fait vraiment plaisir de rencontrer des professionnels tel que lui !"

"Super service chez Ocean Bike! En voyage à vélo, j'ai obtenu une solution immédiate à mon problème de rayon cassé. Le gérant est très arrangeant et agréable en plus. Merci!"

"Achat de 2 vélos électriques Eovolt, excellent accueil et très bons conseils de Philippe, un vrai professionnel de proximité disponible. Vélos français de qualité. Nous recommandons ce magasin à Labenne"

"Nous sommes passés spontanément à cet atelier aujourd'hui, car les disques et plaquettes de frein de ma moto étaient tellement usés qu'ils grinçaient bruyamment à chaque freinage. L'homme était très sympathique et compétent, parlait assez bien anglais et nous a proposé un rendez-vous pour l'après-midi même. Le travail a été effectué en 45 minutes. Nous avons pu payer par carte. Nous recommandons vivement cet atelier. Cordialement, Heidi 😀👋"

"Bonjour, Contrairement aux avis positifs mentionnés ci-dessous, je vais vous donner le mien plutôt négatif. En effet, j'ai pris contact physiquement avec la personne qui était présent dans la boutique afin de lui expliquer le petit soucis que rencontrait mon fils sur un VTT enduro. Ce Monsieur m'a dit de revenir avec le vélo. C'est ce que j'ai fait immédiatement ! A mon arrivée, il a vu le VTT de marque Cannondale et s'est aperçu qu'il était neuf (Effectivement il n'a que quelques kilomètres). Il m'a demandé d'où provenait le vélo ? Je lui ai répondu, qu'il était à mon fils, étudiant à Bordeaux et que ce dernier, l'avait commandé sur alltricks. Et là, il a immédiatement répliqué (et oui Monsieur, vous achetez sur internet et forcément il n'y a pas de service après-vente) et sans même essayer le vélo, il a dit que l'intervention que je demandais n'était pas nécessaire. Pour résumer, c'est un refus de prendre en charge une purge du frein arrière et régler l'écartement des plaquettes avants. Hors effectivement, ce vélo a bien été acheté sur internet par mon fils de 18 ans par le biais de son travail les weekends et pendant ses vacances . Et pourquoi sur internet ? Car c'est un modèle dont le prix avoisine les 3500€ et que alltricks le vendait 2200€. Alors pour un étudiant qui travaille, la différence est énorme ! Merci pour votre précieuse aide et sachez que l'intervention a été faite dans la journée par les pros de Culture vélo."