Mondovélo Strasbourg Geispolsheim - Magasin de vélos, réparations, locations

"David a été à 100 pour 100 avec nous, nous avons pu prendre le temps de faire tous les essais avec David, il a su répondre à toutes nos questions, il s'est pris la peine de faire tous les réglages, en étant à notre écoute..et nous avons acheté deux vélos....merci David."

"45 euros la mise en route du vélo . 15 euros le bycicode Apparemment il faut changer la chaîne de vélo électrique tous les 300 a 400 km celon votre personnel. Esque vous prenez les gens pour des c... Jespère que votre grand patron vas voir ça c'est du grand n'importe quoi . Cordialement."

"SAV: une formation de gestion et suivi des commandes est fortement nécessaire ! J'ai commandé sur place début août des pneus schwalbe spécifiques pour mon vélo. Délai annoncé 3-4 jours. Rendez vous pris 15 jours après pour le montage. Le jour du rendez vous j'arrive et ils recherchent désespéramment les pneus. Il s'avère que le fournisseur a mis un délai de 2 mois. J'estime que le SAV aurait dû contrôler la réception des pièces pour m'éviter un déplacement inutile d'1h, mon temps est aussi important que le leurs! Pas un mot d'excuses et les vacances ont bon dos. On me propose de recommander pour dans 2 mois. J'ai évité d'être grossier... Bref aucun suivi des commandes. Après mes critiques en ligne le SAV a été réactif et la commande très rapide. Problème résolu. Merci"

"Merci à David et à toute l équipe de Mondovelo Geispolsheim grâce à qui j'ai pu acheter le vélo idéal pour mon projet de vacances. Conseils, écoute, suivi... tout était vraiment parfait. Je ne peux que recommander."

"Je m’y suis rendue pour l’achat d’un home trainer. Je savais déjà le modèle que je voulais et j’ai été conseillé pour la mise en place ainsi que la cassette. Ce jour là j’ai été très bien reçue et c’était agréable d’échanger avec le vendeur ! Or, je m’y suis rendue à nouveau pour un soucis sur mon vélo. Et j’ai eu l’impression d’être jugé par le vendeur étant donné que je n’y connais pas grand chose en mécanique ! Pour autant j’y retournerais pour avoir du matériel rapidement mais peut être pas pour des conseils.."

"J'ai récemment acheté un vélo de ville et quelques accessoires dans ce magasin. C'est un bon et beau magasin de vélo, avec du choix, du stock, et des vendeurs qui sont sympathiques et disponibles pour la clientèle malgré leur faible nombre. L'expérience client s'en ressent un peu (vendeur interrompu souvent par d'autres clients, le téléphone, les livreurs, etc...) et c'est bien dommage ! Il faudrait remédier à ce manque de personnel."

"L’équipe est aux petits soins, à l’écoute et très sympathique. Les vélos sont de qualité, le relationnel est un vrai plus. Nous reviendrons avec plaisir ! Encore merci David :)"

"Nous avons effectué un achat pour un vélo Gravel aujourd’hui. David, a pris le temps de nous aider, de nous conseiller et de nous informer au maximum ! Nous nous sommes vraiment senties écoutées et bien conseillées par rapport à nos attentes et notre budget. L’équipe est au delà d’être pro, très sympathique et efficace. Nous reviendrons les yeux fermés ! Encore merci pour votre temps et vos précieux conseils !"

"Je demande une révision de mon vélo, un changement de la transmission et une purge d'un frein, tout est fait sauf la purge qui a été très mal faite. Je reprends mon vélo et je trouve qu'il freine mal voir pas du tout ce qui n'est pas Normal et un vendeur ose me dire c'est normal il doit se rôder. Incompétent + arrogant ça fait beaucoup pour une seule personne. J'ai failli mourir car il y a eu un glaçage sur le frein donc j'y retourne et il me redit que c'est normal je demande un autre technicien qui me dit que ça va pas du tout et me refais une purge complète et me dit ça a été très mal fait c'était dangereux, vraiment désolé. C'est une mise en danger de la vie d'autrui, il mérite d'être viré. La prochaine fois je demande explicitement que je ne veux pas l'homme blond, un peu petit, je vous conseille de le fuir et de demander explicitement à ce qu'il ne touche jamais votre vélo. Heureusement qu'il reste encore d'autre personne compétente."

"Très bon magasin qui a pris la suite de l'ancien sport 2000. Bon accueil, personnel compétent, réparations bien réalisées et sans surcharger. bonne sélection de matériel et très bonne remorque ;)"