Mondovélo Riom

"Nous nous sommes rendu à MONDO VÉLO afin d’ acheter un cycliste , nous avons été bien accueillis et conseillé Cependant quelle déception lors du passage en caisse nous en avons eu pour + de 300€ d’achat d’équipements, lors du paiement je demande donc une carte de fidélité À notre grande surprise on nous réponds qu’il est trop tard … alors que le paiement était en cours et pas encore validé , il est impossible de le reporter sur une carte ou même de l’ajouter sur une carte existante comment cela est possible alors que le paiement n’a pas été validé Il va pourtant de soi de demander aux clients la carte de fidélité ! on s’aperçoit en rentrant qu’on ne nous a pas donné de ticket de caisse… Le personnel en caisse est très antipathique Ils ne sont pas commerçant, vous avez perdu un client régulier !"

"Bonjour Je prends la peine d appeler avant de passer avec mon vélo on me dit qu il ne sera pas possible de faire de grosses réparations avant une semaine ce que je comprends on me dit que pour un diagnostic je peux passer Je m y rends cette apres midi accueil lamentable on regarde même pas mon vélo il faut prendre rdv!"

"Tres bon accueil. Tres pro et efficace. De bons conseils et arrangeants. Je recommande."

"J’avais un souci très particulier avec mon Velo suite à la perte d’une pièce. J’ai trouvé à Mondovélo un accueil attentif et très professionnel. Ils ont résolu mon problème qui n’était pas simple, Avec une facturation bien en-deçà de ce que je pensais devoir payer. Merci pour votre qualité d’échange Et votre professionnalisme."

"Enseigne Mondo vélo qui ne prend pas en charge les cartes cadeaux Mondo vélo sous prétexte qu’ils n’ont pas le terminal . Inacceptable d’autan plus qu’aucune information mentionne le refus de la prise en charge de ce magasin dans les CGV ."

"Très bon accueil et merci aux vendeurs d'être à l'écoute du client. Il n'est pas toujours facile de trouver le vélo vraiment adapté à chacun. Chez Mondovélo , j'ai pu repartir avec le vélo correspondant à ma demande."

"Comment qualifier ce magasin et son personnel ? Quand on se décide à acheter un vélo électrique avec un budget de 3k€, on est en droit d'espérer un service de qualité et une écoute des besoins du client. Cela n'a pas été le cas pour moi, et le manque de sérieux du responsable auquel j'ai eu à faire est navrant. On a aussi vite fait d'acheter sur le net et de trouver un vrai prestataire pour l'entretien. En espérant que mon avis sera lu avant que d'autres passent à l'achat..."

"Je suis contente du service. Ils m'ont bien conseillée sur l achat de mon vélo électrique. Ils connaissent bien leurs produits. Je recommande"

"Venu pour une révision de ma transmission. Je teste mon vélo révisé le soir même. Résultat les vitesses sautent, et le dérailleur avant est si parfaitement réglé qu'il frotte avec la chaîne lorsque celle-ci est sur le grand plateau. Du grand art. Première fois qu'une révision fait plus grincer le vélo après qu'avant."

"Bonjour J'ai acheté un vélo de route 2500€ avec une étude posturale offerte en septembre dernier Pour réaliser celle ci j'ai dû repasser 3 fois car Rdv non retrouvé... J'a ais déjà une mauvaise impression... Mais bon le technicien me propose une révision gratuite la prochaine fois. A mon retour je pars pour 80 km et la mon vélo craque au niveau de la selle, je retourne au magasin qui me prend de haut en me disant que le chariot de selle était mal serré alors qu'il l'avait modifié pour l'étude posturale qui d'ailleurs n'en n'était pas une .. 25 minutes a l'arrache et mauvais reglages notamment sur la hauteur de celle. Bref, j'ai du ramener mon vélo 2 autres fois pour la même chose et toujours le même problème. J'ai donc pris la décision d'aller dans un magasin Giants et la miracle !! Problème résolu 👍 En juin dernier je suis retourné au magasin pour ma révision gratuite et la plus trace de celle ci !! Avec un accueil plus que limite !! Bref j'ai pas insisté mais je leurs fait pas de pub dans la région... Et mon cas n'est pas le seul en discutant avec de nombreux cyclistes qui avaient comme moi l'habitude de l'ancien propriétaire M.Blanc ... Pour vendre des vélo à 5000 balles pas de soucis, pour le SAV et le montage des vélos au secours !!!! Magasin à éviter..."