Mondovélo Chartres - Fontenay sur Eure

"Le personnel ne sait pas dire bonjour et au revoir à leurs clients, accueil clients vraiment zéro."

"Mon mari souhaitait des renseignements pour un vélo électrique, nous avons été très bien reçus, merci à Hugo pour sa disponibilité , son écoute et ses conseils. Vélo commandé ... hâte de le recevoir ! Magasin propre et facile d accès."

"Devoir attendre 3 semaines pour un tour de clef dans un axe de pédalier alors que le magasin est vide en ce samedi matin… absence totale de relation client. Je déconseille vivement. Mise à jour: J’ai donc été voir la concurrence qui m’a extrêmement bien reçu. Mon vélo est deja réparé (dans la journée) et le service a été irréprochable. Votre absence de respect pour vos clients est lamentable tout comme votre manière de répondre aux avis. Si vous n’aimez pas ce que vous faites, changez de métier."

"Atelier très pro ! Le mécanicien a su résoudre un problème électrique pas simple sans abuser sur le tarif. Je recommande"

"Magasin offrant de très bons conseils dispensés par une équipe commerçante, passionnée, sympathique et très professionnelle du patron au technicien en passant par le vendeur ou le stagiaire. A recommander !"

"Très bonne réparation effectuée très rapidement, après une chute accidentelle de mon vélo sur la route des vacances."

"Venu hier pour des conseils au sujet d un réglage...il n a même pas regardé, foutage de gueule à peine dissimulé ...magasin dédié qu aux pro du vélo....mais attention...de moins en moins nombreux..."

"Bon accueil , mais problème approvisionnements récurrents, le site Mondovelo n'est pas tres actif, les produits présentés ne sont pas en stock ou rarement au magasin , oblige de repasser en magasin , et impossible de commander en ligne pour recevoir le produit en magasin: front office du site a revoir, les concurrents sont plus performants ( je ne parle pas des sites exclusivement en ligne....) A améliorer rapidement pour rester dans la course."

"Nous avons apporté un vélo acheté il y a moins de deux ans, chez Mondovélo à Fontenay sur Eure, de marque moustache. Le compteur ne fonctionnait plus. Nous avons été mal reçus, à 11h 30 un samedi, peut trésor trop près de la fermeture du midi ?? Un jeune homme, plutôt beau gosse, à l'accueil, bras croisé qui plus est assis sur un siege pivotant , refuse de prendre le vélo sans rdv, on lui a proposé de le garder et de nous rappeler quand la réparation sera faite, puisque pas pressé s, mission impossible. incroyable mais vrai. Que le compteur ne serait pas pris en garantie par Bosh. Etc.... Si bien que nous sommes repartis mécontents avec le vélo, avons fait 50 kms pour venir. Je précise que j'ai acheté 2 vélos Moustache il y a à peine 2 ans. Ma compagne de son côté également, il y a 2 ans. Un Moustache également. Soit pour la modique somme de 10.000e Avons pris la décision, de l'emmener chez un autre Mondovélo ds l'orne, à St Langis les mortagne plus exactement, ou nous avons été bien accueillis et le vélo à été pris en charge. Bosh a changé le compteur sous garantie sans soucis. Avons évité 150e de dépense inutile, merci Mondovelo de St langis. Et monsieur beau gosse aux bras croisés sur un fauteuil pivotant, réfléchissait avant de parler et faites votre travail correctement. A bon entendeur."

"Je remercie Raphaël pour le changement du jeu de direction sur mon gravel. Grâce a lui j’ai appris que mon dérailleur était un GRX 822 et pas un 820 ce qui implique d’avoir un seul modèle de cassette."