Giant Valence

"En révision d'un trek domane, on me propose de commander des nouveaux roulements de pedalier qu'on me fait payer d'avance. Surprise cinq jours plus tard suite à mon appel, la commande n'est toujours pas envoyée, j'insiste sur le fait que je ne peux plus m'entraîner et deux jours après, encore suite à mon appel, les roulements sont arrivés et le mécano en chef me propose d'amener le vélo pour les roulements asap, or à mon arrivée il prétexte une autre réparation pour reporter la mienne et m'oblige à revenir en fin d'après-midi après son sms qui ne viendra jamais, j'appelle encore une fois et là réponse évasive...il ne sait pas...du grand foutage de gueule ! J'arrive au magasin et suite à mes reproches le petit monsieur trés désagréable declare que je suis pressé , c'est clair que je n'y mettrai plus les pieds!!!"

"(Je me vois malheureusement contraint de laisser cet avis ce qui n'est pas dans mes habitudes du fait de la tournure que prennent les évènements) Vous souhaitez faire l'acquisition d'un VTT à assistance électrique fiable ? Vous souhaitez un service après-vente efficace et réactif ? Vous souhaitez un service-client à votre écoute ? Et bien ce n'est pas vers GIANT qu'il faudra vous tourner tant le SAV de cette marque est médiocre et lent à cela s'ajoute un service-client sourd à toute demande d'assistance en cas de problème avec un revendeur GIANT. GIANT FRANCE pratique le mépris à grande échelle non seulement envers ses clients mais aussi envers ses magasins laissant sciemment des situations se tendre entre clients et GIANT STORE jusqu'au point de rupture alors que le rôle de GIANT FRANCE devrait être sans prendre partie bien entendu de tout mettre en oeuvre pour trouver un dénouement aux conflits mais non rien absolument rien, quel cynisme ! Si malgré tout vous souhaitez prendre le risque d'être déçu en achetant un vélo GIANT ou d'une de ses autres marques à savoir LIV et MOMENTUM, je ne peux que vivement vous déconseiller de vous rendre au GIANT STORE VALENCE qui après 83 jours en SAV sous garantie (croyez-moi c'est long, très long) m'a rendu un vélo non seulement les pneus dégonflés et le frein arrière ne fonctionnant plus nécessitant donc une purge mais surtout très endommagé au niveau du cadre probablement dû à des démontages répétés et à un manque criant de précaution et de rigueur. Maintenant je dois faire face à un employé qui ne veut rien entendre et GIANT FRANCE qui explique que ce n'est pas son problème. La fiabalité de GIANT me semble douteuse tant les problèmes sont vite arrivés tout comme la formation de ses revendeurs qui m'ont semblé bien perdus face à une panne, ils tatonnent, démontent et remontent, se trouvent dans l'impossibilité d'établir un diagnostic précis quant au composant défectueux tout cela est vraiment inquiétant pour une si grande marque, GIANT ne serait-elle plus que l'ombre d'elle-même ? Pour ma part je nai absolument plus confiance en GIANT, un vélo acheté m'aura suffit. GIANT plus jamais !"

"Une très bonne équipe avec de vrais conseils. De vrais passionnés. Je recommande fortement."

"Vacancier en galère ce dimanche pour cause de capteur de vitesse arraché par une branche sur mon Vae équipé de moteur yamaha je tiens à souligner l’extrême réactivité, conseil , compétence et ouverture d’esprit ( pareceque je n'étais encore 😉pas client Giant )de Florian et surtout Geoffrey qui dès dimanche soir m’a proposé une prise en charge réparation ultra rapide suite à un contact mail désemparé de ma part ! chapeau et surtout encore grand merci Messieurs d’une marque il est vrai numéro 1 mondiale ....."

"Atelier de grande qualité, la réparation assez technique de ma roue campa a été parfaite. Je recommande."

"Très bon accueil, à l écoute avec un bon échange et de bon conseils.Le choix est là vélos et accessoires avec pour ma part un bon rapport qualité prix bien en adéquation avec mes besoins. Un bon vélo reste un investissement et suis content d avoir fait mon achat chez Giant de portes les Valence. La marque est une chose mais elle n’est rien Sans les bonnes personnes pour la promouvoir. Je recommande sans hésitation l’équipe de ce magasin."

"Très bon conseil de la part d’Emmanuel pour l'achat du vélo de ma femme.Je conseille vivement ce magasin de proximité sur portes les valence."

"4 semaines pour refaire une guidoline et changer une cocotte. Accueil vraiment pas top,Impression de déranger. Je ne leur ferai pas de la pub."

"Accueil de choix, conseils pertinents, très bonne prise en charge mécanique et accessoires."

"Achat d'un GIANT Defy Advanced 0 Je remercie l'équipe GIANT de Valence pour son professionnalisme, son écoute et ses propositions. Pour mon premier achat dans ce magasin c'est une réussite. Je recommande."