Giant Haguenau

"Je veux savoir est-ce que il fait des réparations des trottinettes électriques merci"

"Excellent service au Giant Store de Haguenau ! Révision et réparation de mon vélo effectuées avec professionnalisme, rapidité et soin. Mon vélo roule parfaitement. Équipe accueillante, compétente et de très bon conseil. Je recommande vivement !"

"Gérant très sympathique, très bon accueil, et qui a prend le temps nécessaire pour les explications sur mon giant thoughroad. Merci encore à vous et à bientôt 👍"

"Le magasin de Thomas et son équipe se distingue par le professionnalisme et la passion de son équipe — une différence qui mérite d’être soulignée. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur capacité à conseiller avec sincérité, sans jamais chercher à vendre à tout prix. Un grand merci pour le temps consacré(heures ou jours 😅) pour vos précieux conseils et surtout pour vos côté très humains 😊 À bientôt"

"Toujours bien reçu dans le magasin, très bon accueil et des services de qualité"

"Je n'ai pas du tout aimé le service. Le gérant a été hautain avec des clients dans le magasins."

"Je tiens à signaler la gestion déplorable de mon dossier par l’enseigne concernée, suite à un problème électronique persistant sur mon vélo de marque GIANT. Malgré plusieurs mois de dysfonctionnement avéré, aucun diagnostic technique sérieux ni solution pérenne ne m’ont été proposés. Le discours tenu par le gérant de la boutique a par ailleurs été particulièrement déplacé : ce dernier m’a reproché d’avoir « radiné » à l’achat en optant pour un vélo d’occasion, insinuant que l’absence d’achat dans leur point de vente justifiait un service après-vente au rabais. Une posture inacceptable et contraire aux obligations de conseil et d’assistance attendues d’un professionnel du secteur. Problème technique : Le dysfonctionnement électronique signalé n’a pas été correctement pris en charge. GIANT a, de son côté, refusé d’intervenir sous prétexte que la carte mère défectueuse est soudée au moteur et que l’unique solution proposée serait un remplacement complet du bloc moteur. Autrement dit : une absence totale de recherche de solution technique raisonnable, se limitant à une réponse simpliste et coûteuse. Comportement du magasin : Le magasin a conservé mon vélo plusieurs mois sans même prendre l’initiative de me contacter pour convenir de la suite à donner je devait en permanence les appeler pour relancer... Une négligence regrettable, d’autant plus que la casse du corps de cassette est survenu devant la boutique lors d'un essais après la première réparation électrique/électronique infructueuses, À l’issue de cette « prise en charge », on m’a facturé : 60 euros de diagnostic, pour un vélo toujours en panne, plus de 400 euros de réparation, sans résolution effective du problème. Et un corps de cassette on ne veut même pas le Changer Conclusion de mon point de vue : Ce que j’ai vécu, c’est une dégradation progressive du service : un accueil initialement professionnel, qui a fini en altercation verbale, avec pour seule issue une facture salée et un vélo toujours dysfonctionnel. Tout cela alors que j’ai toujours réglé l’intégralité des sommes demandées, sans jamais rechigner. Conclusion de leur point de vue (constat implicite) : Client en litige avec le vendeur d’origine (vélo d’occasion), donc perçu comme un dossier complexe. Solution : l’écarter plutôt que de l’assumer. Injustifiable. Le refus d’assistance ne peut être excusé par le fait que le vélo n’ait pas été acheté neuf chez eux. Cela traduit un profond manque de professionnalisme et un mépris manifeste du client. Conclusion : Je déconseille ( fuyez avec vos biclous d'occasions sauf si vous achetez neuf chez eux)"

"Très satisfait de mon achat! Le vendeur à été particulièrement compétent, prenant le temps d’expliquer chaque détail avec précision. Grâce à ces bon conseils avisés , j’ai pu choisir le vtt qui correspond parfaitement à mes attentes. Un service professionnel et agréable. Je recommande vivement !!"

"Personnes sérieuses , compétentes et sympathiques toujours là pour vous aider. A conseiller."

"Une équipe de passionnés, des conseils toujours éclairés sur la posture, les réglages, les équipements, .... Je suis passée un samedi en début d'après-midi, le magasin n'était pas encore ouvert. Pourtant Thomas a pris le temps de me conseiller, et son collègue de faire les modifications nécessaires. Le spot incontournable pour qui aime le vélo à Haguenau."