Giant City Sucy-en-Brie

"Très bonne expérience d'achat d'un vélo de route. Le vendeur auquel j'ai eu affaire m'a bien conseillé pour le choix du modèle et m'a ensuite fait un réglage aux petits oignons. Je suis très satisfait. Merci à vous."

"Très déçu de mon fathom E+1, achat en novembre 2023, 3 semaines d'utilisation et 1ere panne moteur, celui-ci est changé. Juin 2025 nouvelle panne le moteur est à nouveau changé. Les 2 opérations sont sous garantie. La fiabilité des moteurs posent interrogations sur la qualité de fabrication. Je ne recommande pas l'achat d'un VAE Giant. Par contre sur l'équipe du magasin Giant Sucy-en-Brie il n'y a rien à redire, l'accueil et les conseils sont bons. Auparavant j'étais équipé d'un VAE Haibike aucune panne en 7 ans, j'ai juste changé pour l'esthétique. Moteur Yamaha comme Giant, sauf que la personnalisation Giant n'est pas fiable. Jean-luc"

"Cela fait trois fois que je m'adresse à cette équipe dont deux fois pour des réparations sur mon vélo électrique et j'apprécie beaucoup la prise en charge dans des délais raisonnables ainsi que la qualité de leur travail. L'accueil et l'échange clientèle sont au top également. Merci beaucoup !"

"Une boutique vraiment super ! Les employés sont à l'écoute, avenants et disponibles pour les clients."

"Personnel de l'atelier très professionnel, compétent. Travail soigné et précis. Réglage de mes vitesses sur vélo électrique. Je recommande."

"Venu faire ma révision de mon van rysel RCR PRO , entretien parfait super accueil, le technicien t explique toute les manipulation a la fin , plein de conseil. Je recommande ce magasin"

"Nous avons l’impression de déranger. Préfère discuter avec son camarade que de servir correctement le client. Obligé de demander de régler le vélo à ma taille et de mettre des cales comme c’était prévu à l’achat. Fais tomber le vélo. Et au bout de 10 kms les réglages sont à refaire. Franchement ce vendeur à éviter"

"Ce magasin manifestement surbooké (?) ne tient aucun compte des souhaits de ses clients. J'ai tenté de prendre un rendez vous d'entretien de mon vélo Giant 1 mois à l'avance, et le responsable du magasin n'a à aucun moment essayé de répondre à mon besoin. Trop difficile surement????? Il a tout de même pris le temps de me rappeler pour passer un savon! De même il n'est pas possible de tester un vélo fut-ce 5mn avant de l'acheter. Les vélos GIANT sont les plus chers du marché et de très loin et si leurs vendeurs sont désagréables, marque et magasin à éviter! Allez chez Cyclable : choix, attention au client garanti. Et le prix est bien plus acceptable!"

"J’ai confié mon VTT à ce magasin pour un problème de freins à disque. Le remplacement a été correctement effectué, rien à redire de ce côté-là. En revanche, lors de la récupération du vélo, j’ai signalé un souci de jeux dans le guidon : un réglage de la potence a été fait sur place, mais la roue avant n’avait pas été correctement resserrée (papillon non fermé😱) . Je m’en suis heureusement rendu compte après quelques kilomètres, ce qui aurait pu être dangereux. Je suis revenu quelques jours plus tard pour le signaler et faire régler deux petits détails. Ils ont été pris en charge, mais sans excuses ni réelle inquiétude de leur part. C’est dommage, l’erreur est humaine, mais un minimum d’empathie aurait permis de compenser cette erreur."

"J’ai acheté un vélo à équiper en octobre, le magasin devait me rappeler pour m’avertir de la livraison des garde bouts , j’ai appelé 10 fois et on devait me rappeler. J’appelle encore aujourdhui et on me dit qu’ils les ont en stock, j’aurai pu attendre 6 mois de plus !! Au delà du manque de considération, c'est l’attitude des personnes au téléphone, complètement désabusés et à peine polis qui choque !! Rien à faire et aucune excuse formulée . J’irai m’équiper dans un autre magasin …"