dVélos Annecy – Vente, Réparation & Location | Vélo de Fonction Entreprises – dVélosPro

"Excellent mecano qui prend le temps d’expliquer et de bien faire les choses. Deux fois que j’y vais et toujours un service impeccable."

"Merci au cynisme dont a su faire preuve la caissière de votre établissement . J'ai eu le malheur de demander un remboursement sur un boîtier de pédalier qui n'était pas le bon. La politique de Dvelo n'est pas le remboursement mais un avoir sur la carte membre. Je met bien un 1 étoile pour notifier le ton hautain et antipathique duquel cette personne m'a répondu avec flegme ceci : Oh ! De toutes façons , vous n'etes qu'un client recent. J'ai été faire ma purge/ j'ai racheté des leviers hydro Axs/ j'ai repris du dot et des calles. Je ne suis donc pas intéressant de son point de vue. En tous les cas. J'irai ailleurs. Merci au responsable du magasin, toujours souriant et très aimable. Mais quand une pomme commence a pourrir. On ne vient plus y plonger une dent."

"magasin et vendeurs très agreables"

"10 mn d'attente à la caisse, j'étais obligé de demander à quelqu'un qui m'a dit j'arrive mais a préféré me faire attendre en servant un autre client ! Si vous avez du temps à perdre allez-y..."

"Un accueil chaleureux, simple et souriant. Et un service au poil même à l'improviste."

"Changement d étrier en 105. Super accueil. Très commerçant. Très pro. J y retournerai sans hésiter."

"Je suis passé au magasin sans rdv pour une mise à jour moteur. En partant je signale que j’ai du mal à passer les vitesses. Le technicien a gentiment fait un tour avec mon vélo et en 5 minutes réglé le dérailleur. Tout ça gracieusement. Je cherchais un atelier pour faire entretenir mon vtt, j’y retournerai certainement. Merci."

"Pas très commerçants. J’ai acheté un casque de la marque Kask qu’ils vendent en soldes. Les mousses à l’intérieur de ce casque vendu près de 600€ ne tiennent pas… Aucune solution autre qu’un avoir ne m’est proposé. Pas très commerçant… Encore un incitation à commander sur internet et bénéficier de 14j de rétractation pour un remboursement intégral…"

"Attention j’ai appelé 2 fois pour décaler un RDV. Deux fois les appels ont été transférés sans succès. La dame a l’accueil ne m’a pas rappelé, j’ai appelé une troisième fois"

"VTT acheté chez eux il y a quelques temps. Rappel de cadre, je ne dois pas utiliser le VTT car c'est un problème majeur. Sans nouvelles après la prise de contact, je relance, puis une nouvelle fois. On avait oublié mon dossier et il faut attendre un reappro car normalement le rappel est terminé. Donc encore des mois d'attente sans pouvoir utiliser mon VTT. Au final et avec un VTT quasi neuf du coup, car pas eu le droit de le sortir, et une attente monstrueuse dûe à ces facteurs, je souhaite racheter un vélo plus typé route et gravel. Je me rends chez DVelos, j'annonce mon budget, on me propose pratiquement le double. Je montre au vendeur que sur leur site il existe bien un vélo dans ma gamme de prix, il rechigne, me montre autre chose, avant de finalement accepter de regarder son logiciel lorsque je sors mon portable pour lui montrer. Expérience commerciale très mitigée. Et le tout en me proposant un prix risible pour la reprise du VTT, car ayant quelques années, dont plus de la moitié est dûe au rappel et oubli de DVelos ! Personnellement je suis très déçu de DVelos car on m'en avait parlé en bien. Autant dire qu'entre cette expérience et les concurrents à proximité directe, il y a un monde. Sans parler d'internet."