DUTOURON - FERRUS

"Commande en ligne catastrophique ! Ahurissant de voir ça en 2025. Les délais de livraison sont mensongers, il n'y a aucun suivi de commande et aucun service client à contacter pour annuler la commande ! Digne des pires sites de dropshipping ! À fuir absolument"

"Je viens d'acheter un deuxième vélo chez eux et je suis satisfait de ce magasin. J'ai acheté en septembre 2024 un GX 39 et j'en suis satisfait et je viens d'acheter un VAE Urbain cube pour ma compagne. Mécanicien au top , David a toujours été à mon écoute et je remercie Sarah de sa gentillesse aussi bien en magasin qu'au téléphone."

"Une honte, une enseigne a fuir… Refuse de gérer son SAV, ne répond pas aux mails. Et prétend faire de la VPC… De nombreux avis vont dans le même sens… Passez votre chemin."

"Acheté plusieurs fois sur le site, pneus, vélo, prolongateur. J ai tout reçu en temps et en heure en bon état :)"

"Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, mais ça n’en mérite aucune. Incompétence flagrante, discours changeants, aucune remise en question, et des mois de perdus pour rien. Le responsable des ventes semble persuadé que mentir, improviser et esquiver suffisent à gérer une commande. Bon courage à celles et ceux qui doivent collaborer avec lui et encore plus à ceux qui lui confient un projet."

"Très mauvaise expérience. Commande d’un vélo Ferrus avec un délai annoncé de 6 semaines, au final 3 mois d’attente pour recevoir… une photo d’un cadre de la mauvaise couleur. Le responsable des ventes n’a montré aucun professionnalisme : erreurs en chaîne, promesses non tenues, zéro remise en question. Quand nous avons signalé le problème, il a simplement proposé de vendre le vélo à quelqu’un d’autre si cela ne nous convenait pas. Après une seconde tentative ratée (bon coloris, mais mauvais cadre), nous avons annulé la commande. Manque total de sérieux et de considération pour le client. Ce commercial a clairement besoin de sérieuses formations — ou d’envisager un autre métier. Perte de temps et d’énergie. Ils viennent de perdre un client !"

"Problème sav sur un pneu... Troisième appel pour aucune réponse... Je laisse tomber mais vous avez perdu un client..."

"J'ai apprécié la réactivité du SAV. Suite à une erreur de préparation de commande en interne, je les ai appelé et dès le lendemain ma nouvelle commande partait. Dans la foulée, j'ai recu un bon de retour pour reexpedier le produit non désiré Bref, excepté cette erreur, je recommande"

"Très bien ,prix correct, livraison rapide merci serge dutouron"

"Dégouté ! Il est indiqué 24 a 48 h de délai pour la livraison mais c'est complètement faux. J'ai acheté chez eux par rapport au délai de livraison mais il faudra plus d'une semaine afin de recevoir mon colis. Première et dernière fois une je commande chez eux. A fuir"