Cycles Wagner

"Cycles Wagner est une super boutique, bon accueil, bonne expertise et un bon suivi du vélo (surtout de son entretien) afin d'éviter tout dégât potentiel (surtout quand on est un bourrin du vélo comme moi). Il trouve toujours des solutions qui puisse convenir le mieux à notre activité sportive. Je vais dans cette boutique depuis des années et rien a redire, ils font attention à leurs clients et son prévoyant envers nos besoins ! Au top !"

"Kilomètre 1 sur plus de 700... Chute bête... Ma patte de dérailleur est fendue... Plus rien ne fonctionne, d'abord je crois que c'est fini... Que je dois renoncer à l'aventure. Mais on trouve un vélociste... J'ai un vélo équipé dans un truc affreux... Qui n'existe plus... Mais grâce à la caverne non pas d'Ali Baba mais des Wagner... J'ai pu remartir. Le gérant est un homme vrai, une personne qui fait rire et qui prend soin de ses clients. Merci"

"🚲 Achat d’un vélo neuf à 3 000 € en mars. ➡️ En mai, panne du vélo. Je ne suis pas mécano, mais je donne mon diagnostic en me basant sur les retours d’autres utilisateurs et sur un problème déjà connu de la marque. En juin, le revendeur confirme exactement le même problème. Début septembre, le moteur est enfin démonté et envoyé chez GIANT pour un remplacement sous garantie. ❌ Malgré la promesse faite en juillet, devant témoins, que le vélo serait disponible sous 10 jours et que je pourrais partir en vacances avec… toujours rien aujourd’hui. Résultat : pas de vélo pour mes congés, j’ai dû en louer un sur place. Certes, un vélo m’a été prêté, mais sans assurance ni garantie. 👉 J’avais choisi d’acheter en local, pensant privilégier la proximité et le service. La prochaine fois, je passerai sûrement par un grand distributeur… Vendre, c’est facile. Assurer un vrai suivi après-vente, c’est autre chose. Je peux concevoir qu’il y a sur plus d’activité, mais aujourd’hui 4 septembre je reçois un message pour me dire que le moteur est démonté, il partira chez le constructeur demain. Et à chaque message, la même réponse : des excuses. Pour information, je suis en location avec un contrat avec un loueur"

"Très déçue par les délais qui ne sont pas tenus, les discours très loin des actes, j'ai dû annuler mon wkd dans les alpes car mon VTT n'était pas prêt (au bout de 3 semaines) Cerise sur le gâteau : quand je l'ai récupéré, ce n'était pas ma roue avant mais celle d'un autre client (inversion) sur laquelle il manquait 1 rayon. Bref, que du blabla, je déconseille."

"Frérot, c’est du vol leur truc. La trottinette a tenu deux semaines et le SAV m’a ghosté. À fuir."

"Ne connaissant pas grand chose en réparations de vélo et après une bonne prise de tête pour arriver à trouver ce qui clochait sur le mien, j’ai finit par aller ici pour le faire réparer. Et heureusement, car je n’aurais jamais trouvé la panne ! Prise en charge de suite, réparation en 2 temps 3 mouvements pour que je puisse au moins attendre la prochaine. J’ai même pu repasser quelques heures après pour un réglage final. Tout cela, avec beaucoup de sympathie et de bonne humeur. Je recommande vivement 😄."

"Suite à la rupture de la chaîne de mon VTT, j'ai été très bien accueillie chez cycles Wagner, ils ont réparé mon VTT en urgence et étaient vraiment de très bons conseils pour l'entretien à venir de mon vtt. J'ai pu repartir l'esprit tranquille, avec un VTT vérifié et réparé (nouvelle chaîne et cassette). Très pro, merci beaucoup à toute l'équipe !"

"Le meilleur du secteur, arrangeant, sympathique et disponible"

"Nous nous sommes arrêtés à l'improviste suite à un problème de jeu de direction et d'assise au droit de la potence Malgré le monde accueil irréprochable avec de l'humour et en prenant le temps Donne des explications sur les réparations effectuées sans aucun souci Bref je recommande 😉"

"Je suis venue cet été, car ma cassette m'a lâchée en plein cyclotour de l'Alsace ! Accueil très pro et réparation faite du jour au lendemain, ce qui m'a permis de finaliser mes vacances :) C'est le top au niveau conseil et efficacité ! D'ailleurs, le magasin n'a pas désempli durant notre venue...Merci Monsieur Wagner !"