Cycles Thébault Rennes Store Bike

"Accueillie par une équipe compétente qui à votre écoute saura vous conseiller et satisfaire vos attentes en fonction de votre budget. Vous trouverez des vélo de grande qualité pour ma part un Scott Foil que je recommande. Vous voulez rouler c’est la bonne adresse !!!!"

"Super expérience pour la location d’un vélo. Très disponible, super conseil et très arrangeant. Je recommande!"

"Super conseil Merci C’est parti pour la course"

"Une expérience professionnelle et chaleureuse ! Je me rend régulièrement chez Cycles Thebault pour l’entretien de mes vélos que se soit les vélos de Route ou de Gravel ! Nous avons emmené hier soir deux vélos, l’un pour la révision annuelle et l’autre pour un défaut de dérailleur suite à une chute. Ils étaient prêts dès le lendemain ! J’ai été accueilli pas une équipe très professionnelle et surtout super sympa qui a su me donner des conseils et répondre à mes questions. Je remercie grandement l’équipe Cycles Thebault et je vous dit à bientôt ! 👋🏻 😁 - Sylvaine & Mathieu"

"Mauvaise expérience pour moi. Pourtant ça commençait bien…. Première visite. J’expose mon problème. J’ai besoin d’un axe pour ma remorque Burley. Un vendeur me prends en charge rapidement. Malheureusement ils n’ont pas la pièce mais il me dit qu’il va tout faire avec son fournisseur pour me trouver une solution. Il envoi un mail devant mes yeux. Rapide, efficace. Et en plus de ça il est souriant sympa. Franchement ça partait bien. Je repart sereine. Au bout de 4/5 jours je rappelle car n’ayant pas de nouvelles. Et je suis surtout stressée car un mois après je dois partir en road trip avec mon vélo. Sans cette remorque c’est juste pas possible. Donc je me permet de les relancer sans pression, je précise. Je sais qu’ils sont pas mal sollicité en cet période. C’est uniquement pour savoir si ça vaut le coup d’attendre après eux ou si je vais voir ailleurs. Changement d’ambiance radicale 😨 La personne au téléphone est désagréable. Je sens que l’emmerde, il n’y a pas d’autres mots. En gros, il me dit que ça sert à rien de rappeler si ils ne me rappellent pas d’eux même. Que ce n’est pas lui qui a gérer cette commande. La personne en question n’était pas là à ce moment. Bref… limite il me raccroche au nez. On est le 24 août. Je suis aller la bas fin mai début juin. J’attends toujours ⏰ Je vous avoue que je n’ai pas oser rappeler vu la soufflante que je me suis prise… Heureusement que j’avais sentis le coup venir. Je me suis rendu dans un autre magasin de vélo (bien plus aimable et professionnel). Ils m’ont commandé l’axe le samedi. J’ai reçu la pièce le mardi. Bref, y a pas photo. Résultat, je ne reviendrai pas dans ce magasin. Et mon avis restera mitigé. J’aurais aimé qu’on me tienne au courant. C’est la moindre des choses. Si c’était trop compliqué pour eux de me commander cet axe, il fallait le dire directement. Mon timming était serré. Si je n’avais pas prit les devant mes vacances à vélo auraient été loupé. Je ne les remercie pas 👎"

"Une expérience parfaite !! Un besoin de dépannage sur mon velo : la réparation a été faite avec professionnalisme, en 5 min top chrono, alors que 3 autres professionnels n'avaient pas réussi ! Extra !"

"Si vous cherchez un pro c’est ici que vous devez vous adresser. J’ai acheté un vélo cube dont je suis extrêmement satisfait grâce aux conseils d’Alan qui a su m’aiguiller dans mes questionnements. Attentif, bienveillant et efficace. Problème de roue après deux semaines d’utilisation il a tout mis en œuvre pour résoudre le problème au plus vite. Sérieux le SAV est exceptionnel. Je recommande sans hésiter. Ma femme a acheté un vélo de la même marque et avait des exigences précises et ils ont tout mis en œuvre pour lui trouver le vélo de ses rêves rapidement. nous avons égrené tous les magasins de la région avant de faire nos choix et c’est ici que nous avons confié notre projet. FONCEZ"

"Une équipe au top! Après avoir essayé différents vélos électriques dans plusieurs magasins spécialisés, mon conjoint et moi-même avons eu un gros coup de cœur pour cette enseigne, pourtant à 60 km de notre domicile. Que ce soit pour le vélo, les conseils, le suivi... de A à Z tout a été parfait. Un grand merci à Alan, avec qui nous avons eu à faire depuis que nous avons franchi les portes de la boutique. J'avais une exigence concernant mon vélo et Alan a réussi à me l'obtenir, je lui en suis très reconnaissante. Je recommande vivement cet endroit, des conseils au savoir-faire, et beaucoup de bienveillance. Et surtout j'adore mon vélo! Marry"

"Très bien comme magasin , très bien reçu , de bon conseil .."

"Avis sur la prestation réalisée tout récemment de changement roulements sur une roue de VTT DT Swiss. Usage enduro de la roue pendant 2 ans donc elle n'est pas neuve toutefois en état correct hormis les roulements. Récupération de la roue au bout d'une semaine (délai tout à fait correct), j'ai toutefois eu besoin de demander ce qui avait été réalisé. Lors de l'installation de la roue sur mon VTT, l'axe traversant reste bloqué. Retour au magasin, on m'annonce rapidement que c'est à cause de mon axe sauf que celui-ci coulissait très bien avant le changement de roulements. Test avec un autre axe de l'atelier, même problème donc ça n'est pas la faute du client, mince faut donc résoudre le problème qui l'a été. Installation de la roue chez moi, nouveau problème : la roue libre se bloque lorsque la roue est serrée sur le cadre. Retour au magasin, les roulements ont finalement été extraits et remis en place, ce problème a été résolu mais en a généré d'autres que j'ai découverts arrivé chez moi : - L'un des embouts a été abîmé par les mâchoires de la pince utilisé par le mécanicien, par conséquent l'axe traversant ne coulisse pas bien, j'ai du éliminer les bavures laissées par la pince (tout de même pas très compliqué de protéger l'embout et d'en prendre soin) - Le même embout ne tient plus sur le moyeu, il part lorsqu'on retire l'axe Nième retour au magasin pour faire part de mon insatisfaction de la prestation, le mécanicien me répond : - Beaucoup d'efforts ont été faits : c'est indéniable mais quoi de plus normal que de résoudre des problèmes qui n'existaient pas avant le changement des roulements et de restituer une roue fonctionnelle - La roue n'est pas neuve : (sic) pourquoi irai-je faire réparer une roue neuve ? - C'est normal que l'embout parte facilement : pourquoi fallait-il une pince pour l'enlever avant alors ? - Sensation que tous les soucis rencontrés sont de la faute du client, aucune remise en cause - Aucune excuse pour les désagréments et les multiples aller-retour au magasin Néanmoins un point positif à retenir, pour la moitié du coût de la prestation je me suis équipé en outillage pour réaliser les prochains changements de roulement moi-même."