Cycles Alpina

"Samedi 2 août. 15h22 : j'appelle pour savoir s'ils ont une pièce de rechange pour mon pédalier. 15h23 : j'envoie une photo et ils me disent qu'ils ont la pièce. 15h40 : je dépose le vélo 16h06 : je récupère le vélo réparé et prêt pour partir dans les Pyrénées 2 jours plus tard. Rapide et efficace ! Je recommande."

"Déçue. J'y suis allée pour mon vélo. L'accueil a été super sympa, le devis et la réparation rapide. On m'envoie un sms pour me dire que le dérailleur a été changé. Je demande donc si cela veut dire qu'il y a un surplus ( puisque non spécifié sur le devis) et que donc j'aurai aimé être prévenu en amont de la réparation. J'ai mentionné que je paierai le surplus mais que la méthode ne me plaisait pas. On m'a répondu on vous remet l'ancien dérailleur, votre vélo était dans un état pitoyable et qu'il avait demandé au mécanicien de ne pas le faire. Lorsque j'ai appelé (2x), personne n'a pas pris l'appel et lorsque que je suis allée récupérer mon vélo et que j'ai demandé à parler à l'auteur des sms , j'ai eu la réponse : c'est un peu tout le monde, c'est le portable du magasin comme si ces échanges désagréables n'avaient pas eu lieu. Je trouve que c'est un manque de professionnalisme. - si mon vélo est dans un état pitoyable, il y a un devoir de conseil ( me dire que la réparation de 95 € ne vaut pas le coup par exemple) - et pourquoi vouloir changer une pièce en plus dans ce cas - et pourquoi ce changement d'attitude quand je viens le récupérer et me dire qu'il roule bien finalement Donc je ne retournerai pas dans ce magasin parce que pour le coup, je n'ai pas du tout confiance. J'aime les gens francs et directs. Pour répondre à votre commentaire ci-dessous. Ce ne sont pas des états âmes mais un avis. Et je pense que cet avis est aussi important que les autres et donc va sûrement intéresser d'autres personnes. J'ai demandé à parler à l'auteur des sms à la boutique, comme notifié plus haut, on m'a répondu : c'est un peut tout le monde et lorsque j'ai tenté de vous appeler, vous n'avez pas décroché et avez choisi de me répondre par sms. Réponse du propriétaire il y a 28 minutes Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans notre modeste boutique, le plus important est que vous puissiez rouler en sécurité depuis votre passage en atelier. Même si votre ressenti est négatif, nous avons mis autant de professionnalisme dans la prise en charge de votre portail que dans un vélo haut de gamme. Vos états d'âme n'intéressent personne, la franchise c'est aussi dire les choses directement en boutique."

"Achat d'un vélo de route l'année dernière, et réparation effectuée aujourd'hui, que du positif. Très bon accueil et très professionnel"

"Magasin de passionnés. J'y fait réparer/entretenir VTT et FatBike électriques, toujours bien reçus, service de qualité et hyper arrangeant"

"Passionné, pro et sympa ! J’avais un problème d’axe sur ma roue arrière, malgré leur emploi du temps chargé en ce moment, ils ont pris le temps de regarder et ils ont vite remarqué qu’il s’agissait de petite répartition mais très essentiel pour rouler. Très compréhensif, ils m’ont réparé le vélo de suite en me faisant un prix parce que j’étais étudiant ! Hésitez pas !"

"Super pro et sympa ! Après une petite aventure en gravel où j’ai fini dans un fossé (merci la gadoue 😅), ma roue avant s’est désaxée, et j’ai préféré faire vérifier mon Look chez Cycles Alpina. Résultat : contrôle complet, direction et freins réglés, tout parfait. Je repars l’esprit tranquille et sûr de revenir chez eux pour l’entretien de mon vélo. Merci pour votre professionnalisme et votre rigueur ! 🚴‍♂️"

"Très gentille équipe et ils sont très efficaces !"

"Personnel très chaleureux et très compréhensif, ils n'avaient pas les moyens pour réparer mon vélo car c'est une roue spéciale mais ils ont su m'orienter vers de bonne solutions. Je recommande!"

"Très bon service et très pro. Je recommande vivement ce magasin."

"Rendez vous rapide, accueil courtois, travail soigné, prix raisonnable. Je recommande."