Culture Vélo Orléans

"J'ai déposé le vélo de mon fils pour deux chambres à air cassées. Le vélo à été réparé en un temps record avec un super service. Merci beaucoup"

"il y a 4 ans j achète un vélo route d une célèbre marque américaine pour une valeur de 3800€. La semaine dernière je contacte par téléphone ce magasin suite à une banale casse d un seul rayon rendant inutilisable mon vélo. Réponse du jeune homme : je suis actuellement tout seul à l atelier et de plus nous ne distribuons plus cette marque , je ne peux rien faire pour vous. je vous conseille de vous adresser aux revendeurs de Tours ou de Blois. J'en suis tombé sur le c..!! Sans commentaire...."

"Merci à l'équipe pour leur accueil et leurs conseils dans le choix de nos équipements :)"

"Je suis allé me renseigner cet après-midi, j’ai été très bien accueilli et bien conseillé. On m’a fait essayer deux vélos électriques. Mon choix va se porter sur cette enseigne qui me semble serieuse et sécurisante."

"Petit retour d'expérience, on a été de retour au magasin 9 ans après l'achat de nos 2 premiers vélos, j'avais un bon souvenir de la dame qui est toujours la même d'ailleurs. On était satisfaits à peu près des vélos qu'on avait pris , pas de soucis. Nous sommes donc revenus le mois dernier ma femme voulait changer, moi peut être aussi à voir.. C'est le monsieur qui nous a conseillé, accueil sans plus mais bon .... on achète donc un nouveau vélo à ma femme et on demande pour la reprise de l'ancien (90euro =autant le garder en secours ) et on fait donc même faire la révision pour environ 90 euros aussi... Bon rien de particulier, on est cette fois reçus par la dame, plus avenante que son collègue. Mais perso j'ai décidé de ne pas changer le mien en tout cas pas chez culture vélo, car après tous ces achats quand on vous présente sans vous l'offrir, une béquille à 20 euros sur quasi 1000 euros dépensé, c'est le niveau zéro du commercial, cela en est même vexant ... Si on en est à ce niveau , il ne faudra pas s'étonner que les grands groupes comme Decathlon gagnent un maximum de parts.. Voilà malheureusement déçu par l'accueil et le manque de tout petit geste commercial qui fait la différence...ou pas. ------- Je réponds ici , car je ne peux pas répondre à la suite au message du magasin. La relation n'a pas été mauvaise, elle est neutre... On n'a pas demandé un sur le nouveau vélo, mais présenter la béquille et ne pas l'offrir c'est très petit je trouve. Ce n'est pas un jugement , je n'ai rien contre vous et c'est pour ca que je vais chez des indépendants (enfin que j'essaye) mais à un moment un ptit geste c'est le B.A.BA.... Bref si vous ne le.comprenez pas, c'est juste dommage."

"Très bonne accueil et vrai professionnel du vélo, à trouver en quelques minutes la panne de mes vitesses électriques ,je viens d'arriver dans la région ,j'ai trouvé mon velociste"

"Je suis passé, à la recherche d'embouts de gaines reglables pour mes commandes de freins et derailleur avant car mes commandes sont dépourvues de reglage d'origine. J'ai été très bien accueilli. On m'a bien écouté et 5 min après je ressortai avec tout le nécessaire pour un prix défiant toute concurrence. Super content d'avoir fait un petit détour en faisant les courses. Je vous recommande ce professionnel."

"Ma conjointe est allé à ce magasin de vélo en urgence acheté des patins car elle freinait sur la structure métallique de ses patins, chose faite en présentant les patins en question au vendeur, lui restant 10km a parcourir elle demande si c'est possible de les changer (opération de moins de 10min), non bon oké ca se comprend si le mécano a déjà d'autres vélos à s'occuper, mais quand elle lui demande de lui prêter une clé à laine pour le faire et éviter de se mettre en danger sur la route c'est la même réponse sans explication, éthiquement ca pose des problèmes de laisser partir quelqu'un qui n'a aucun freins, imaginez seulement qu'elle ait eu besoin de faire un arrêt d'urgence, c'est avec la sécurité que vous jouez, prêter une clé à laine pendant 5min ne va pas vous faire déshonorer votre établissement au contraire, je n'ai jamais vu ce genre de problème en allant chez des vélociste comme Décathlon, Veloland ou encore Giant qui d'expérience ont eu cette gentillesse de me dépanner un outils en cas de besoin. De cette expérience nous n'irons plus jamais dans ce magasin."

"Super accueil, super service et toujours de très bons conseils. Merci."

"la réparation de mon vélo c est bien passer et l équipe est de bon conseil"