Culture Vélo Metz

"C'est dommage magasin avec de beaux vélos mais une relation client exécrable et je pèse mes mots"

"Visite cette semaine mais alors quel antipathie de la vendeuse et quel accueil . Pas un sourire , je pense qu on devait déranger . Et 3000 euros semblait être trop peu pour un vtt . Pas grave il y a d autres magasins"

"CATASTROPHIQUE! Les employés vous prennent de haut si vous ne voulez pas mettre 10000€ dans un vtt, la patronne est extrêmement désagréable, personne ne vous calcule dans le magasin sauf si vous vous approchez des vélos les plus cher, bref allez ailleurs!"

"Bonjour, Venu initialement pour des renseignements par rapport a un vélo vu sur troc-vélo pour la correspondance des taille la vendeuse qui m’a dirigé vers son collègue ( tres sympathique) m’a reproché de ne pas avoir regardé SES vélos sur un ton totalement condescendant en me disant que “ ca ne se fait pas” de venir pour d’autres vélos alors qu’ils en vendent. Je lui ait expliqué calmement que ce n’est pas parce que je n’achète pas de vélos que je ne pourrais pas devenir client pour d’autres accessoires mais à ce moment elle me dit de ne pas m’énerver. Toutes ces réflexions ont évidemment été prononcée devant d’autres clients. La politesse semble être en supplément. Le ton employé est inadmissible et le tutoiement est inapproprié dans ce contexte J’espère avoir une réponse de l’enseigne. Cordialement"

"4ème vélo que je viens d’acheter chez Culture Vélo est c’est sans aucun regret . Mon fils avait une idée bien précise de ce qu’il voulait comme vélo . Ce n’était pas disponible en magasin lors de notre venue , le personnel c’est pris la peine de regarder avec lui les catalogues des sorties de début 2025 , et il a trouvé son bonheur . Vélo commandé et reçu aujourd’hui plus tôt que prévu . Le vélo est encore plus beau en vrai que sur catalogue , et mon fils est ravi . Tout lui a été expliqué pour la prise en main . Merci encore à vous ."

"A la recherche d'un nouveau prestataire (fermeture définitive des cycles Wallas) nous avons apprécié l efficacité et la rapidité d'intervention de votre atelier à quelques jours de notre départ pour un circuit de 3 mois au Maroc. On ne peut que recommander votre entreprise dans notre entourage cyclotouristique.A la prochaine .Colette et Patrick BANTQUIN"

"J'entre à la mi septembre dans le magasin avec un projet d'achat de vttae. Budget autour de 4000€ : on a rien pour vous monsieur. Sec et expéditif. J'ai tourné les talons direct ! La concurrence avait l'embarras du choix. Achat le jour même 3 rues plus loin. 👋"

"Dommage qu’il n’y ai pas zéro étoile car le service clients est déplorable ce qui laisse une mauvaise image de l’entreprise elle-même ! Achat réalisé le 10/08/24 sur le site, délai d’expédition annoncé à 3jours, statut commande encore en « attente «  après 4 jours, j’ai joint le service clients ( uniquement contact par mail ) et à ce jour le 18/08/24 AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART ET AUCUN ENVOI DE MA COMMANDE !"

"L’accueil n’est pas sympa, la personne à l’atelier donne l’impression de ne pas être heureuse d’être là et vous le fait bien ressentir avec un ton snob et méprisant. Cette sensation de déranger ne donne pas du tout envie d’y retourner."

"visite halluciante ! 10 minutes pour avoir un vendeur alors que le magasin était vide (bon ca buvait le café avec des amis au ''bar/caisse du magasin) pour finalement m'entendre dire après encore 10 minutes d'attente pendant que le boss surfait sur son pc ''on a rien pour vous'' !! avec un budget de 5 000 pour un vélo route. Déplorable !!! Allez chez specialized à 200m ou vélo land ; vous aurez des conseillers, des vrais."