Culture Vélo

"Équipe sympa et compétente pour tout type de vélos Service remarquable"

"Très bon accueil et écoute de toute l’équipe : Clément, Kévin, Quentin , Diego, Vincent. Le problème de moyeu sur mon Cannondale sous garantie est pris en charge avec professionnalisme. On m’appelle pour me tenir informée des avancement (ce n’est pas le cas partout…) - Quand je passe à la boutique je suis accueillie, avec le sourire, on prend le temps de m’écouter et de m’expliquer. Je suis très satisfaite du service , merci à l’équipe de Culturevélo de Boulogne !"

"L’équipe du magasin est professionnelle, accompagnement personnalisé dans le choix de mon vélo Scott et accessoires. Encore merci !"

"Très forts pour vous facturer, moins compétents pour réparer. J'ai laissé à la révision mon vélo, il est ressorti avec plus de problèmes qu'au départ : - changement de plateaux qui ne passent plus correctement - chaîne qui frotte sur le dérailleur avant - frein trop serré et qui frotte Cela ne serait pas gênant si, lorsque je suis revenu pour demander gentiment qu'on me corrige ces petits problèmes restants, on ne m'avait pas dit Désolé ce n'est pas possible, on n'a pas les pièces et on fait pas de Campagnolo. Dites le moi avant la révision, si vous ne pouvez pas réaliser correctement la prestation demandée ? Résultat: Je vais aller voir un magasin de cycle spécialisé dans les vélos monté en Campagnolo (recommandé par Culture Vélo, seule chose positive de cette expérience), qui vont me re-facturer (normal) des frais de main d'oeuvre pour une réparation qui aurait dû être couverte par la maintenance. Si vous avez un vélo un peu complexe, notamment s'il est monté en Campa, n'y allez pas."

"Je tenais à avertir sur le service de ce revendeur. Après avoir acquis un vélo neuf Lapierre (mai 2024), j’ai très vite été confronté à une mauvaise qualité des matériaux des accessoires conduisant à la rupture du garde boue sur son support (novembre 2024), ainsi que des fissures du porte bagage. Sur ce porte bagage repose le siège bébé vendu au même moment et donc mon enfant. Les pièces ont été changées, avec 50% des frais à ma charge. Trois mois plus tard (avril 2025), nouvelle casse de ces mêmes éléments. J’ai alerté revendeur, constructeur, photos à l’appui, qui ne se saisissent pas du sujet. Depuis 3 mois, je suis confronté à un mutisme des parties qui ne semblent pas assumer leurs responsabilités. Or la sécurité de mon enfant n’est plus assurée lors de nos déplacements."

"Avis mitigé. Je viens pour un manque de pression dans mes freins hydrauliques. On part sur une purge et un remplacement d'huile. Jusque là tout va bien. On me rappelle le jour J pour me dire qu'en fait il y a une fuite au niveau du diaphragme gauche et le droit serait sur le point de lâcher. La pièce coûte 3€ mais est en rupture de stock selon eux. On me propose donc, car c'est disponible et moins coûteux en temps atelier, de changer mes deux manettes GRX810 pour des Ultegra qui sont elles disponibles tout de suite, au prix de 590€ (montage compris). Je m'en vais toutefois consulter le site du fabricant, je récupère le n° de la pièce, et, oh miracle, elle est disponible sur de nombreux sites... dont celui de culture-vélo... Voilà, je ne me prononcerai pas sur l'intention ou non de me refourguer ces manettes, mais j'ai acheté tout le nécessaire sur internet et vais en profiter pour acquérir de nouvelles connaissances. UPDATE : L'avis passe de mitigé à franchement mécontent. Vélo emmené chez un autre vélociste après avoir moi-même changé les diaphragmes (2x3€ et 20 minutes au total). L'olive insérée dans la durite n'avait pas été remise ou installée correctement. Bref, à peine une heure après l'avoir déposé, mon vélo était prêt. Coût total de l'opération : 99€, avec purge et réglages des deux freins et du dérailleur arrière. J'ai donc économisé 500 € en demandant un deuxième avis..."

"J’ai crevé juste à côté de l’atelier, à 13 km de chez moi. En entrant, j’ai dit bonjour — personne ne m’a répondu ni regardé. Une minute plus tard, je suis allé parler à la dame à l’accueil de l’atelier pour demander si on pouvait changer ma chambre à air. Elle m’a répondu froidement : “je n’ai pas de créneau”, sans même proposer d’alternative, alors que cela aurait pris 10 minutes. Je ne demandais pas un service gratuit, j’étais prêt à payer. L’attitude, à la fois inhumaine et non professionnelle, m’a vraiment choqué."

"Écrou manquant sur un gardeboue de vélo, ils m'ont dépanné immédiatement sans que je n'aie eu a payer, au top !"

"Personnel très sympathique. Il nous a dépanné sans vouloir payer."

"Je donne rarement des avis sur google mais là l'équipe de l'atelier culture vélo à Boulogne Billancourt en mérite un! En galère avec mon vélo de triathlon (problème sur roue avant avec le frein à disque à 2 jours d'une course), je suis venu sans rendez vous en espérant que l'équipe pourrait gérer la situation : accueil avec un grand sourire, prise en charge immédiate, résolution du problème : un grand merci !"