CITY BIKE SHOP - VELOLAND LIBOURNE

"Extrêmement insatisfait par la partie motocycle du magasin. J'ai amenée mon scooter pour une révision complète à 700€, le scooter a cramé 3 mois plus tard... Pas de bol, ça peut arriver... Ils m'ont vendu une occasion m'attestant que malgré l'aspect extérieur du véhicule la partie mécanique était impeccable et qu'au vu du faible kilométrage je serais tranquille... 3000km plus tard et malgré l'entretien effectué chez eux le scooter ne roule plus. Après un remorquage à mes frais, une intervention de leur part dans le cadre de la garantie qui n'a servi à rien et un deuxième remorquage à mes frais, le garage m'a laissé sans nouvelles un mois avant que je les contacte pour qu'ils m'annoncent que les réparations, aux vues de leur ampleur, doivent être validé par leur hiérarchie. J'ai donc proposé en bonne intelligence un arrangement pour me faire rembourser une partie du prix d'achat du scooter et ainsi leur éviter d'effectuer les réparations... Il y a de cela deux semaines et depuis silence radio. Je doutais de leur niveau de compétence, maintenant je doute de l'honnêteté de cette entreprise."

"Super acceuil et personnel aimable et très professionnel. Achat de 2 vtts"

"Professionnels, efficaces et aimables Niveau tarif raisonnable. Je recommande"

"Nous sommes de retour depuis dimanche d'un tour à vélo de trois semaines en France. Nous avons été impressionnés par la belle nature, l'architecture et surtout par la gentillesse et la serviabilité des gens. Pour moi les Français sont champions du monde dans ce domaine. Cette impression a été confirmée par le propriétaire de ce magasin - à court terme, sans demander d'argent, il a réparé les cassettes de vitesses détachées, de sorte qu'après 20 minutes, nous avons pu continuer notre voyage sur le Scande Iberique. Merci beaucoup pour cela. Martin Mende d'Innsbruck"

"Équipe au top ! Professionnel et agréable !! Je recommande fortement car j'en suis ravi et ils sont tous de supers conseils sympa et accueillant !!"

"M'a dépanné en urgence en 5mn lorsque j'en avais le plus besoin. Je vous remercie beaucoup !"

"J'ai acheté un Kona rove au mois de novembre via le bon coin. Très bon conseils par téléphone qui m'ont conforté dans mon choix. L'envoi par Chronopost s'est bien passé le vélo était très bien emballé. Je recommande ce magasin"

"Magasin qui donne de belles surprises une équipe aux petits soins, du matériel pour tous les niveaux et tous les budgets. Allez y"

"Très bon magasin, j’ai acheté un kisbee 2t il y deux ans, les vendeurs et mécaniciens sont à l’écoute, le patron a toujours le sourire. le magasin est bien rangé, bref super boutique je recommande"

"Bonjour, je n’ai pas acheté 1 vélo à 2000 euros, mais 2 vélos pour un total de 10200 euros, on s’est rendu disponible lors de mon achat mais après très très compliqué je vais pas rentrer dans tous les détails seulement les derniers, le vélo à moins de 6 moins, je le porte plutôt pour la première révision gratuite valable un an, car je dois déménager sur Montpellier, à ce moment là ils me font remarquer que le cadre a cloqué et qu’il vont prendre une photo pour l’envoyer à ktm, on me dit que c’est peut-être mon cabanon qu’il fait chaud alors que c’est un cabanon pas en fer et j’habite en Dordogne bref 3 mois d’attente car sois disant le responsable ktm est en vacances 15 jours…. résultat pas pris en charge un vélo à 5000 euros quand même et j’ai fait le tour de tout les magasins ici à Montpellier ils me disent si la chaleur cloque un cadre tous les cadres cloqueraient ici… Dégouté… Je leur dis : sinon vous m’aviez dit prendre en compte l’envoi de mon vélo c’est toujours bon ? Réponse: oui c’est 45 euros, ah d’accord… vous faites l’envoi quand ? Dès réception du virement, d’accord je le fais de suite alors, quelques minutes plus tard, je reçois un mail me disant avoir bien reçu mon virement et que le vélo arrivera d’ici 2-3 jours max. 8 jours plus tard pas de vélo, j’appelle, on me dit, ah oui notre transporter ne fait plus d’envoi faut qu’on en trouve un autre 🙄 ah ok… vous auriez pu prévenir. Prévenez moi quand il part mais surtout envoyez moi le suivi que je sois chez moi quand le transporter livre. Je reçois 8 jours plus tard un mail me disant que j’ai un colis à récupérer à 1h de route de chez moi 😳 je me dis c’est quand même pas le vélo car là ça serait vraiment abusé et bien si…. J’arrive chez moi, je déballe le vélo et là un carton accroché à mon guidon avec marqué première révision gratuite à faire… mais je vois qu’elle n’est pas faite 😳… là c’est vraiment une blague je crois… au prix des deux vélos… surtout qu’à l’achat je n’ai pas pris 3h à les embêter comme certain, je ne suis pas un expert donc aucune prise de tête de ma part envers eux, j’ai payé cash et c’est tout. Je ne râle pas pour 45 euros d’envoi du vélo ni pour le prix que je vais devoir payer dans un magasin ici pour faire faire la révision, je râle pour la considération et le suivi du client après un achat…c’est inacceptable et pas sérieux… donc je partage mon expérience pour que cela puisse servir à un maximum de personnes… Ps: et je ne suis pas rentré dans d’autres détails où je suis également mécontent."