Carbone Zéro

"Réparation de mon Vtt sur r.v remplacement des plaquettes, service pro. Prix correct, à recommander."

"Bonjour J’ai acheté deux vélos électrique ( un kahlkoff, un Riese &muller )? , un vélo Scott . pour mon fils à l’époque ( pour plus de 6000€ ) il y’a quelques année et je suis venu aujourd’hui pour faire réparer mon vélo.. On m’a envoyé bouler de façon pas très commerciale sans jeter le moindre coup d’œil à mon vélo acheté pourtant chez eux ) et me disant qu’il fallait un rdv … Si le vélo n’était pas réparable j’étais prêt à en acheter un autre … Je suis donc reparti avec mon vélo et je suis allée chez le marchant de vélo à l’entrée de st peray qui a lui accepté gentillement de me prendre en réparation mon vélo .. J’étais leur premier client à avoir acheté un speedbike chez eux et j’étais très content d’eux jusqu’à présent ….je suis donc tombé de haut et ma déception a été à la hauteur de là sympathie que j’avais pour ce magasin .. Ils ne me reverront plus ni pour l’entretien et donc pas non plus pour le remplacement de mes vélos"

"RÉPONSE À VOTRE MESSAGE : Votre réponse ne m’étonne absolument pas. Comme beaucoup dans votre situation, vous jouez la carte classique du « je ne retrouve pas la facture » ou du « ce n’est pas dans mes habitudes », histoire de donner l’image d’un professionnel irréprochable. C’est une stratégie bien connue, et ça ne trompe personne. Pour être clair : j’habitais juste à côté de chez vous. J’ai amené mon vélo deux fois chez vous. La première fois, j’ai payé exactement le montant que j’ai indiqué dans mon avis. La deuxième fois, je suis revenu parce que mon pneu était encore dégonflé. Après ça, j’ai dû l’amener chez Décathlon, où j’ai payé 15 € pour que ce soit enfin réglé correctement. Voilà les faits. Je n’ai aucune raison d’inventer quoi que ce soit. Votre commentaire ne fait que confirmer une façon de fonctionner malheureusement bien connue : dans beaucoup de domaines de réparation (montre, ordinateur, voiture, vélo…), dès que le client ne maîtrise pas totalement, il y a toujours un risque de se faire gratter un peu plus. Et dans mon cas, c’est exactement ce que vous avez fait. En ce qui me concerne, vous m’avez soutiré plus de 150 € au total, sans résoudre le problème. Donc vous pouvez ranger vos justifications : elles ne changent rien aux faits. Ce que j’ai écrit est vrai, et votre réponse ne fait que montrer votre mauvaise foi. ——————————————— J’ai payé 170 € pour une réparation soi-disant complète de mon vélo, alors que je l’avais amené uniquement parce qu’un pneu se dégonflait sans arrêt. Deux jours plus tard, exactement le même problème. Quand je suis retourné le signaler, j’ai bien vu que ça l’embêtait, mais aucune vraie solution proposée. Résultat : je suis allé chez Décathlon, j’ai payé 15 €, et le problème a été réglé une bonne fois pour toutes. Je trouve ça inadmissible ! payer si cher pour rien, alors qu’une réparation simple suffisait. Pour moi, c’est une expérience qui ressemble plus à de l’arnaque qu’à du vrai professionnalisme. Je déconseille fortement ce réparateur."

"Idéal pour une virée en famille sur la Via Rhona. Très professionnel, des conseils précieux pour un itinéraire au top et arrangeant ! En somme un très bon commerçant passionné par le vélo ! Nous reviendrons avec grand plaisir et nous vous recommanderons sans hésitation ! Merci !"

"Accueil professionnel et très sympathique. Vélos en excellent état. Nous recommandons sans hésiter."

"Un immense merci à Carbone Zéro pour avoir sauvé notre week-end vélo!! Quand il vous reste plus de 20 km à faire, que votre chaîne vous lâche, qu'il est 19h passé, que vous tentez votre chance au téléphone et que la personne vous répond gentiment qu'elle est en train de fermer la boutique... Mais qu'elle va vous attendre !! Quand cette même personne prend le temps de vous dépanner avec patience et courtoisie... On se dit qu'on a beaucoup de chance ! Zéro carbone loue aussi des vélos pour profiter de la via rhona ! ON VOUS RECOMMANDE CHAUDEMENT !"

"Très bon, très serviable, très bon. J'y suis allé plusieurs fois pour des réparations. Je viens d'y faire re-rayonner toute ma roue arrière de vélo électrique avec moteur intégré :) Je recommande !!"

"Super adresse, vélos loué pour 1 semaine. Commerçant avec le sens du service. Merci"

"Merci au monsieur qui nous a permis de continuer la balade à vélo en changeant le pneu même si il était tout seul! Très disponible, travail rapide et prix plus que correct!!"

"Nous avons loué des vélos pour 13 personnes pour un enterrement de vie de jeune fille : nous sommes ravies ! D’abord les vélos sont d’excellente qualité, c’est vraiment du bon matériel (coup de cœur pour le tricycle électrique bien sûr); ensuite l’équipe est très sympathique et arrangeante : merci encore pour tout ! Grâce à vous on a fait un week-end zéro carbone :)"