Alsace Vélo Passion : achat et location de vélos & e-bikes à Strasbourg

"Un service client d’une rare qualité. À chaque étape, j’ai été accompagné avec réactivité, écoute et bienveillance. Même lorsqu’un imprévu est survenu, tout a été pris en main sans que j’aie à m’inquiéter, y compris sur le terrain. Une direction impliquée, une équipe passionnée et compétente. Chez Alsace Vélo Passion, on ne vend pas seulement des vélos, on prend soin des cyclistes. Un grand merci !"

"Sortie organiser avec le boulot, location de vélo vraiment pro. Un grand merci au personnel sur place qui était hyper sympa et accueillant, il on pris le temps de bien expliqué les spécifié des vélo de chacun et de faire les réglage, le petit plus sympa, on a même eu le droit a de l'eau fraiche après notre balade de 40km c'est un geste vraiment appréciable. Nous y retournerons avec grand plaisir !"

"une balade au top aujourd'hui avec mon équipe. Très bien reçus et attendus avec le retour malgré notre retour un peu tardif. Merci !"

"Les équipes sont supers, à l'écoute et réactives. Elles donnent des délais fiables et sont très transparentes. Merci pour votre aide !"

"Très professionnels. Mon vélo, un moustache, vient de chez eux. Quand je suis allée l'acheter le conseil a été au top et m'a permis de trouver ma monture de tous les jours. La première révision m'a été offerte et là, alors que j'avais des travaux à faire, j'ai été agréablement surprise de voir les tarifs. Ils se sont ensuite démenés afin de me permettre de retrouver mon vélo le plus rapidement possible. De vrais professionnels."

"Excellente expérience lors de l'achat d'un vélo reconditionné à neuf. Malgré les complexités administratives pour faire le transfert de propriété dans le cadre spécifique du 'bonus vélo', le personnel s'est dépatouillé pour tout régler rapidement, malgré l'affluence d'un samedi après-midi ! Merci tout particulièrement à Mathieu qui n'a jamais abandonné alors que tout semblait vraiment mal parti ! Bravo pour votre engagement pour vos clients. Merci d'avoir mouillé la chemise. C'est rare de nos jours. Je recommande à 3000%"

"Lieux agréable avec un personnel agréable. j'appelle pour retirer le pédalier(seulement le retirer) On me dit que cela coûtera une dizaine d'euros. J'ai fini par payer 30 euros pour seulement retirer la pédale. Sachant que dans leur tarif pour 30 euros, ils peuvent changer le pédalier plus le boîtier de pédalier. Donc beaucoup de mal à comprendre le prix. Si vous n'avez pas peur de perdre beaucoup d'argent, bon endroit"

"Expérience catastrophique.. Pour un pneu crevé dont le tarif affiché est à 28€, je me suis retrouvé avec une facture à 76€. J’ai un Cowboy V4 que je concède difficile à entretenir mais quand même. L’axe de la roue avant empêchait la réparation car trop serré, et m’ont dit qu’il faudrait sans doute le casser et le remplacer. J’ai laissé mon vélo et je reçois un coup de fil pour me dire que c’était fait … donc sans demande de consentement explicite et sans avoir abordé une éventuelle facturation supplémentaire … Ensuite, ils m’ont dit ne pas pouvoir commander la pièce, j’ai du m’y coller (facture 30€). Et le pire du pire …. Ils m’ont facturé 18€ la casse de la pièce ….. ça en dit long sur le curseur qu’ils placent entre passion vélo et passion argent ! Au final je repars avec le vélo et une roue qui frotte contre le garde boue. Heureusement, ça ils ne me l’ont pas facturé …"

"Magasin de centre ville avec un vrai atelier et beaucoup de compétences. Choix de vélos et bons conseil, on recommande"

"Cela fait plusieurs fois que je viens chez Rustine et Burette pour faire réparer et entretenir mes vélos et j'en suis pleinement satisfait. L'accueil est chaleureux, les techniciens sont vraiment des pros et les prix tout à fait raisonnable. Je conseille vraiment ce magasin de vélo sur Strasbourg."