Alsace Vélo Passion

"Équipe très compétente, ouverte et sympathique. Nous avons été parfaitement conseillés pour l’achat de notre triporteur Kambike que nous avons pu essayer au préalable . Merci beaucoup Mathieu pour les nombreux tuyaux et pour la qualité de votre accompagnement. Nous recommandons vivement cette enseigne."

"SAV très décevant - réparation d une roue - au bout de 15 jours j ai une roue avec des rayons argentés et l autre avec des rayons noirs… on me dit ben oui c est comme ça on est en rupture - il faut attendre 6 mois ! En plus, ils ont oublié de remettre le détecteur de vitesse… resultat encore 40 km de plus… même pas un mot d excuse ! Bref pas sérieux !"

"Passage en catastrophe le samedi matin à 9h pour un disque voilé : - accueil avec le sourire - prise en charge express malgré le fait de pas avoir pris de rdv - petit espace d'attente avec café - problème réglé en 20 minutes. J'ai pu partir rouler Vous avez tout compris du service client. Vous avez gagné un client et un promoteur"

"C’est la deuxième fois que nous louons des vélos dans ce magasin . Le service est franchement top , les explications claires et précises. Au niveau du matériel rien à redire c’est de très bonne qualité. En tout cas pour ce qui est de la partie location nous sommes vraiment très très satisfait."

"De superbes vélos et un service client d’une rare qualité. À chaque étape, j’ai été accompagné avec réactivité, écoute et bienveillance. Même lorsqu’un imprévu est survenu, tout a été pris en main sans que j’aie à m’inquiéter, y compris sur le terrain. Une direction impliquée, une équipe passionnée et compétente. Chez Alsace Vélo Passion, on ne vend pas seulement des vélos, on prend soin des cyclistes. Un grand merci !"

"Les conseillers sont honnêtes, ils vendent que de la bonne qualité que se soit de l équipement accesoir et vélo"

"Magasin, exceptionnel, beau propre avec du personnel qualifié. Le prix des vélos n’est pas pour toutes les bourses, mais comme le dit le nom du magasin quand on est un passionné, on ne regarde pas."

"très surpris à la lecture de la facture de notre nouveau vélo: - on commande un vélo il y a 3 semaines, promis pour 10 jours après. Rien ne vient, on rappelle et on nous dit qu'on nous a oubliés...pas grave , il ne faisait pas beau. - On nous avait proposé de nous le livrer à domicile plutôt que de venir le chercher (12 km et j'ai un porte vélo), nous avons opté pour la livraison, mais les 30€ facturés n'étaient pas annoncés du tout: si on avait su, on serait venu le prendre au magasin. - 20€ de marquage : normal et pas excessif, mais toujours pas annoncés - enfin, pour pallier l'oubli de livraison, on s'attendait à un tout petit quelque chose, mais non, le protège Purion nous est bien facturé 20€ :-( bon, le vélo nous plait bien, alors annoncez clairement vos conditions avant de les facturer, cela renforcera la confiance pour l'avenir, on en est à notre 2e engin acheté au magasin."

"2 vélos achetés chez Alsace vélo passion, de bons conseils, de bons prix et un SAV au top, je recommande vivement ! Et cerise sur le gâteau, le café est bon. Le bar au milieu du showroom est une très bonne idée... Merci à toute l'équipe !"

"Un des meilleurs magasins de vélo de la région, un personnel très compétant, un énorme choix, qualité prix est correct, il est bien indiqué dans la zone de Marlenheim."