Alltricks Issy-les-Moulineaux

"Achat d'un VAE Cube fin septembre, le jour de la livraison dans leur magasin, le vélo était livré sans les pédales, d'après l'un des vendeurs c'est vendu sans pédales, à ma demande ils installent des pédales fournies par le constructeur, le lendemain la pédale gauche casse, retour au magasin où ils refont le filetage du bras de manivelle, deuxième sortie avec le VAE la pédale casse encore une fois, le pas de visse du bras de manivelle est complètement détérioré et impossible à réparer, donc à changer, visiblement Cube ne dispose pas de pièces détachées d'un VAE de 2025, je leur demande une solution rapide jusqu'à même payer en plus des manivelles compatibles, pour eux cela n'existe pas, seul Cube pour fournir des manivelles, un de leur concurrent m'indique qu'il y a des manivelles compatibles sur le site professionnel de Cube, à cette date Alltricks ne répond plus à mes mails et ne veut pas indiquer la procédure pour le remboursement du VAE. Ils vendent des vélos pour le reste c'est catastrophique ! a fuir absolument !"

"Une catastrophe !! Après un retour produit, un avoir est crédité sur mon compte client. Impossible de le virer sur mon compte bancaire. Uniquement utilisable sur le site. Après deux appels au SAV, le service me confirme à deux reprises que l'avoir va être transformé rapidement en avoir pouvant être viré sur mon compte. Deux semaine tjrs rien.... J'attends tjrs."

"J’ai appelé puis suis passé dans leur magasin car s’était le seul à avoir des cartons de vélo. Personnel réactif et agréable de l’appel téléphonique jusqu’à la remise du carton."

"J adore ce magasin. Des conseils personnalisés avec des vendeurs passionnés et d une bienveillance totale. Et puis des vélos si beaux...."

"J’ai eu l’opportunité de participer à événement avec la marque Mizuno ce matin, organisé par Alltricks et en compagnie du club de running Runship. J’ai beaucoup apprécié cette expérience conviviale et j’aimerais pouvoir y participer de nouveau. Merci à l’équipe Alltricks et surtout à Nino et Steven pour cette super organisation !!"

"Étude posturale réalisée avec Lucien début septembre. Le vélo est désormais parfaitement réglé. Le temps pris pour donner des conseils et informations sur les réglages est fort appréciable, surtout pour un cycliste amateur. Les réparations et révisions sont de qualité. Également du choix dans les matériels et équipements de marques variées."

"(Problème résolu avec le responsable, merci encore à lui) Une expérience client catastrophique. J’ai commandé un vélo chez Alltricks avec une livraison annoncée sous 2 jours. Résultat : 3 semaines et demie d’attente, sans aucune explication. Pendant tout ce temps, impossible de parler à un responsable, aucun suivi clair, des mails restés sans réponse et un service client complètement absent. Personne ne savait pourquoi le vélo restait bloqué dans le hangar. Malheureusement, les problèmes ne se sont pas arrêtés là. À l’arrivée du vélo en boutique : – immatriculation oubliée, – certificat d’immatriculation perdu, – et depuis 4 jours, toujours aucune réponse malgré plusieurs appels et relances. On me promet des rappels qui n’arrivent jamais. Pour une enseigne française qui se veut « premium », c’est tout simplement inadmissible. Le rachat par Décathlon n’a, visiblement, rien amélioré. Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs, mais là, c’est une accumulation de négligences et d’un manque total de considération pour le client. Passez votre chemin, vous économiserez du temps, de l’énergie et de la frustration."

"Super boutique avec énormément de stock. Énorme catalogue disponible en ligne a récupérer très rapidement sur place. Merci à Enzo, Victor et toute l’équipe du magasin de leur gentillesse, les conseils et la résolution d’un problème de cadre sur mon vélo. Leur réactivité permet de récupérer son vélo très rapidement. N’hésitez pas à vous rendre sur place"

"Enchanté par l'équipe du magasin d'Issy, qui a su répondre à mes attentes: achat d'un vélo de route pour mes premiers kms de débutant! Conseils au top, aussi bien le responsable de l'atelier , à l'écoute et maîtrisant parfaitement les types de vélos me correspondant, que Lucien qui m'a consacré ce matin 2h pour régler et équiper mon vélo, un reconditionné BMC en parfait état, comme neuf. J'ai vraiment apprécié la gentillesse, la patience, le grand professionnalisme de Lucien pour le débutant en route que je suis, qui m a guidé dans mes achats de matériel, et prodigué les meilleurs conseils pour mon initiation. Merci à lui, et à bientôt à Longchamp! Je reviendrai régulièrement dans ce magasin, qui sait maîtriser l’accueil aussi bien que la pertinente du conseil. À bientôt et bravo à vous tous. Renaud"

"Très content du service, cela fait plaisir d'avoir un peu d'humain en plus d'internet ! J'avais un petit soucis de disque sur le vélo de mon fils, il a été résolu en quelques minutes. Par ailleurs la boutique est très belle avec de beaux produits et de belles marques. Je recommande."