AbsoluBike.fr

"Commande faite en février - Apparemment l’article n’était plus disponible en stock - j’ai eu l’information après 5 relances de mail en voyant que la commande n’était toujours pas expédié. J’attends toujours mon remboursement. 0 communication 0 réactivé : l’enfer"

"Commande effectuée le 25 février, 1 mois jours pour jours. Le colis n’est toujours pas transmis à colissimo. Pas de nouvelles du SAV. Première et dernière commande. Passez votre chemin."

"A FUIR !!! Après 23 jours de commande et de multiples appels au service client. Le home trainer est enfin arrivé ! Home trainer indiqué sur le site comme en stock mais au vu du temps qu'il a pris à venir on se demande ! Malgré les multiples appels au service client qui vous indique que le colis part demain personne vous rappelle quand il s'engage à le faire ! J'ai jamais vu cela depuis que je commande sur d'autres sites internet ! Conclusion, si vous voulez avoir votre article au bout de 3 semaines, commandez chez eux !!"

"Cela fait plus de deux semaines que j’ai passé commande chez eux pour un home traîner, wahoo kickr core, Alors que sur le site c’est bien notifié trois à six jours ouvrables. Je ne fais que d’envoyer des mails et de les appeler et on sais juste me dire que il y a un problème de livraison, Ils ne sont même pas fichus de me faire un geste commercial ou me dire où ça en est, Pitoyable, manque de professionnalisme et non commercial je ne commanderais plus jamais chez eux."

"Prix compétitif, mais SAV sans réponse après un refus de prise en charge par Lapierre, lorsque le cadre carbone a cassé après 10 mois. J’ai dû faire réparer à mes frais (500€) après 3 semaines sans nouvelles. Ce réparateur m’a bien confirmé que ce n’était pas normal et que ça aurait dû être pris en garantie."

"Le processus d’achat d’un vélo en ligne avec absolubike n’a pas été des meilleurs. Communication très limitée et retard de livraison d'une semaine. Toutefois, la réactivité de son gérant, Axel, après avoir publié un mauvais avis, a été bonne. D'une part, il a essayé de compenser le retard par un geste commercial, même si j'aurais préféré que le vélo arrive plus tôt que le geste commercial. J'aurais également préféré des réponses plus honnêtes et directes sur le retard de livraison que les excuses que j'ai reçues. De plus, le vélo n'était pas correctement réglé, ce qui était un moindre mal car j'ai les connaissances nécessaires pour le régler moi-même. Malgré tout cela, j'apprécie la réactivité d'Axel et pour moi c'est un élément à prendre en compte lors de mes achats en ligne. Quand les choses tournent mal, c'est bien de pouvoir parler à quelqu'un qui peut le réparer. Dans d'autres magasins, le service client est impersonnel et c'est comme parler à un mur. Je recommanderais aux clients de faire un suivi par téléphone en cas de problème, compte tenu de la plus grande réactivité que procure ce moyen. Malgré les problèmes, j'achèterais à nouveau chez eux."

"Super expérience d’achat sur le site internet. Les prix sont très compétitifs et la relation client au top : disponibilité, réactivité, écoute et suivi. L’équipe a clairement la volonté de satisfaire sa clientèle. Je recommande à 100%."

"j’ai commandé un vélo chez eux, bien qu’il y ait eu un problème avec le transporteur retardant ma commande, ils ont dû rectifier le tir en me faisant un très beau geste commercial. Mon vélo est top et encore mieux que ce j’espérais. PS : mention spécial à Axel qui est très efficace"

"Une super expérience dans ce magasin rempli de passionnés ! Je tenais à remercier tout particulièrement Axel pour son professionnalisme et son écoute et Mathieu pour sa rapidité et son excellent travail mécanique ! Bravo à vous deux et à très vite !"

"Bravo... professionnalisme, gentillesse et disponibilité. Achat d'un vélo et de textile, échanges extrêmement simples, rapides. Simon a fait un super boulot pour avoir le matériel puis a passé le flambeau à son équipe sympa et compétente pour le fitting et le montage. Un grand merci et à bientôt! Romain"